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商务礼仪 ——打造职场个人名片 主讲人：彭筝 情景1 重要客户明天将乘飞机来公司参观指导，公司领导 有急事无法亲自去机场迎接，特安排您前往机场接 待。 如何应对明天的接待？ 商务接待五部曲 事先准备 主动迎客 正确引导 热情待客 乘车礼仪 礼貌送客 事先准备 了解行程 预订酒店 安排车辆 提前恭候 个人形象 凡事预则立，不预则废。