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教研组：电子商务组 授课老师：姚入瑜 7.2 SAAS 软件是一种产品 软件是被托管的应用 软件即服务 SaaS :Software-as-a-Service SaaS是通过互联网以服务形式交付和使用软件的业务模式。在SaaS模式下，软件使用者无需购置额外硬件设备、软件许可证及安装和维护软件系统，通过互联网浏览器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并按照使用量定期支付使用费。 起源于1999年，客户关系管理（ CRM ）软件服务提供商Salesforce最早实现并运用于CRM行业。 按照被使用的多少支付费用 按照使用软件功能多少的情况支付费用 将软件功能块提供给saas供应商 根据用户需求将合适的软件功能块通过网络提供给用户 互联网特性：以互联网形式为用户提供服务，从而使得SaaS服务的营销、交付与传统软件相比有着很大的不同。 　　 多租户(Multi-tenancy)特性：SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称租户)提供服务。 服务特性：SaaS使得软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以服务合约的签定、服务使用的计量、在线服务质量的保证、服务费用的收取等等问题都必须考虑。 服务的收费方式风险小，灵活选择模块 维护，安全，升级便利 让客户更专注核心业务 按需定购，选择更加自由 在全球各地，7*24全天候网络服务 不需要额外增加专业的IT人员 … ASP（Application Service Provider）,将用户需要的软件统一部署在应用提供商的软硬件环境中，软件运行所需的人力、物理资源都由提供商维持，而用户只需连到供应商的服务器即可处理业务。ASP模式使将软件统一托管到应用服务提供商的服务器中。 对比项 ASP SaaS 相同点 运营模式 软件所有权属于供应商，供应商来负责基础设施和软件维护升级工作。 服务方式 客户按一定的付费周期来租赁供应商的服务，费用可能随着客户使用规模大小不同。 盈利方式 通过专业化和规模经济来降低供应商软件服务成本，以此达到盈利目的。附加的盈利方式有广告和无线增值等。 不同点 立场 站在软件开发商角度，以新的形式向用户提供软件，而忽略了软件本身的价值，客户体验差。 站在用户角度，考虑用户对软件本身的需求。 目标 解决用户软硬件环境的持续维护，方便用户更容易使用软件，并降低维护成本。 软件是否能为用户提供有效的服务，有较好的用户体验。 其他 一对一定制 一对多，扩展性、可定制性、多租户，技术更复杂 对比项 SaaS 传统软件 部署模式 采用托管模式，部署在统一服务器上并可方便支持移动通讯办公、异地灾备等 采用系统集成方式部署在服务器上，只对本单位使用者负责本单位 维护管理 用户不需要专业的IT维护人员 必须有专业的IT技术人员做维护工作 数据处理能力 满足日益增长的计算能力需求 软件需要定时、及时升级或重新开发换代 数据管控 由运营商提供数据的维护和集中管理，用户数据有被攻击、篡改、丢失的风险，必须采用相应的技术手段认证接触数据者的身份并可追溯 本单位人员管理，人员风险相对小 购买方式 租用方式，可免费试用 一次性购买并全费支付，在以后的维护中还能追加成本 系统风险 可灵活定制、快速开发上线，周期短，项目本身风险低 系统实施速度慢、周期长 定制开发 可配置 单租户 一次开发多次部署 高性能多租户架构 可配置 高性能，数据量并发量提高 多租户，一次开发一次部署 可伸缩性多租户架构 可配置 可伸缩 高性能 多租户，一次开发无限扩展 * *