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公司生存之本 影响利润的因素 影响利润的因素 公司的良性发展 公司的良性发展 公司的良性发展 谁是我们的客户 质量的概念 质量意识 质量意识 我们了解的质量 质量态度 质量态度的功能 好的质量使多方得益 现实的质量标准 他国的质量思想 他国的质量思想 他国的质量状况 我国的质量状况 我们该怎么做？ 质量管理的几个发展阶段 质量管理的几个发展阶段 质量管理的几个发展阶段 质量管理的几个发展阶段 全面质量管理及先进的质量方法 本组织的管理体系 ISO9000族标准的来源 质量管理过程模式 公司的质量方针 公司的环境方针 文件化质量管理体系架构 产量、质量、成本关系 质量管理体系的八大原则 以顾客为关注焦点 以顾客为关注焦点 质量管理体系的八大原则 领导作用 质量管理体系的八大原则 全员参与 质量管理体系的八大原则 过程方法 质量管理体系的八大原则 系统的管理方法 质量管理体系的八大原则 持续改进 质量管理体系的八大原则 基于事实的决策方法 质量管理体系的八大原则 互利的供方关系 质量---我们该做什么？ 环境---我们该做什么？ 纠正和预防措施 纠正和预防措施 强化质量意识的作用和意义 文件要求 文件要求 文件要求 生产和服务提供 适当时，组织应在生产实现的全过程使用适宜的方法标识产品。 组织应针对测量和监控要求，对产品的状态进行标识。 在有可追溯性要求时，组织应控制和记录产品的唯一性标识（见4.2.4）。 注：在某些行业，可采用技术状态管理的方法实现标识和可追溯性。 产品标识和追溯流程图 流程 责任部门 记录要求 货仓、IQC ？ 货仓 ？ 生产部 ？ FQC ？ 生产部 ？ 货仓 生产和服务提供 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 组织应确定需实施的测量与监控以及为确保产品符合规定要求所必需的测量和监控装置。 组织应建立过程，以确保测量与监控得到执行，并与测量与监控测量要求相一致。 当需要保持正确结果时，测量装置应： a）对照能溯源到国际或国家基准的装置，定期或在使用前进行校准和调整。当不存在上述基准时，应
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