2017年度社会责任报告 V2.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT1 一、领导致辞 2015年，杭州西奥电梯确立了“创新、诚信、服务、共赢”的核心价值观，将诚信作为公司核心价值观之一，成为公司企业文化与企业核心竞争力的基石。西奥电梯以利益相关方为关注要点，主动承担社会责任，规范商业道德行为，积极开展公益活动，注重产品安全、环保绿色节能，强化“企业公民”意识，抑恶扬善，切实履行社会责任。 公司按照《环境保护法》、《安全生产法》等有关法律法规，建立并通过了质量、环境、健康和安全等体系和产品权威认证。通过定期开展环境因素识别、危险源识别评价，制定了相应的防控措施，在追求自身发展的同时，持续改善公共责任绩效，塑造公众对电梯产品质量安全的信心，成为行业和社会发展的推动力量。针对公众对产品质量安全、环境、能源消耗、资源综合利用、安全生产等方面可能存在的公众隐忧，积极研究对策并预先做出应对准备。 公司制定了《商业道德规范》等制度，坚持“以德治企”，并从公司领导率先垂范。公司绩效奖励和干部任用均实行商业道德“一票否决制”，倡导员工自觉遵守职业道德规范，树立“诚信西奥”的良好形象。在日常管理中，贯彻以下基本准则： 四大义务：遵守法律与政策、忠诚于公司、诚信待人、举报违规事件。 四大纪律：不撒谎、不欺骗、不偷窃、不行贿受贿。 四大作风：首问负责、急事急办、特事特办、诚信务实。 三大原则：尊重个人、服务个人、回报社会。 公司全员签署了《商业道德承诺书》，在公司全过程做到事前预防、事中控制、事后监督。在主要部门监督的基础上，设立了独立的审计部门加强审计监管，并设立总经理信箱、员工意见箱、举报电话和电子邮箱，专人负责。 公司将“行业发展、教育事业、环境改善、社区关爱”四个领域确定为公益事业支持重点。 二、公共责任 1、识别公司产品、服务和运营的影响，并采取措施 西奥领导秉承“让建筑交通更安全、更可靠、更智能”的使命，按照《产品质量法》、《环境保护法》、《安全生产法》等有关法律法规，建立并通过了质量、环境等体系和产品权威认证，定期开展环境因素识别、危险源识别评价，制定相应的防控和持续改进措施，在追求自身发展的同时，持续改善公共责任绩效，成为行业和社会发展的推动力量，如2015年在厂房屋顶安装了太阳能光伏发电设施，每年可以节约用电164万度，直接用于工厂生产电力需求。 表1 西奥体系认证和产品认证情况 类别 认证内容 体系认证 特种设备许可证A级 TSG Z0004 国际质量管理体系认证 ISO 9001 国际环境管理体系认证 ISO 14001 职业健康与安全管理体系认证 OHSAS 18001 国家安全生产标准化二级认证 国际测量管理体系认证 ISO10012 CNAS实验室认可 ISO/IEC 17025 AAAA标准化良好行为认证 GB/T15496 产品认证 国内认证：第三方型式试验、CCC认证、浙江制造产品标准认证、中国环境标准认证、产品环保认证等 国外认证：欧盟EN 115认证、欧盟CE认证、俄罗斯 GOSTR认证等 西奥在产品研发时，始终履行“更安全、更可靠、更智能”的使命和贯彻公司“绿色、节能、环保”的设计理念，从源头上承担公共责任，塑造公众对电梯产品安全和环保的信心。西奥一直肩负电梯行业发展责任，每年投入超1亿元用于研发“绿色、节能、环保”的电梯，如采用无齿轮稀土永磁驱动主机，使新安装电梯不需要每年更换齿轮油，按每年每台换一次油计算，每台节约废油排放15升，仅2017年新安装电梯累计节约排放30,000升，按每年电梯保养累计排放节约更大。西奥2016年新开发的钢带电梯，获得发明专利和实用新型专利共14项；钢带梯所用钢带寿命达15年，而一般电梯使用的钢丝寿命仅5年，钢带梯的主机重量是钢丝绳电梯主机重量的四分之一，大大节省钢材使用，按照西奥一年5万台的新梯数量，中国未来每年80万台新梯和改造电梯市场，钢材用量减少12万吨，碳排放减少24万吨，西奥开发的钢带梯作为电梯行业 “第二代”产品，推动了电梯行业的发展。 2、主动预见和应对公众对产品、服务和运营方面的隐忧 西奥建立舆情监测机制，定期调查、走访顾客和社区等相关方，参加政府、协会、认证机构等组织的论坛、研讨、培训、评比等，预见和识别公众的期望和隐忧。针对公众对产品质量安全、环境、能源消耗、资源综合利用等方面可能存在的公众隐忧，积极研究对策并预先做出应对准备。 表2 隐忧和积极应对措施 控制方面 隐忧 应对措施 质量安全 电梯老化 明确定义电梯部件寿命和易损件，以便进行预防性维保和维护，并及时更换 电梯维修不到位 推出“金钥匙回归计划”，将不属于公司维保的电梯逐步收回维保服务，确保电梯质量安全 环境保护 三废污染、噪音 建立ISO14001 环境管理体系、推行清洁生产工艺、根据三废管理程序规定实行环保“三同时