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* 竞争优势因果关系模式 咨询师知识 目 录 竞争优势因果关系模式的提出 竞争优势因果关系模式图 竞争优势因果关系模式的内容 竞争优势因果关系模式 Bakos和Treacy将波特的策略作进一步扩充 ， 提出了竞争优势因果关系模式。 1、Porter的差异化进一步解释成企业的议价能力， 因为产品不一样，便可以要求更高的价格。 2、Porter的营运效益解释成企业与竞争者之间的 比较效率，产品没有差异化，只能以效率的低 成本取胜。 竞争优势因果关系模式的提出： 竞争优势因果关系模式 搜索的相关成本 企业的竞争优势 企业的相对效率 企业的议价能力 产品的独特性 顾客的转换成本 企业内部的效率 跨组织的效率 竞争优势因果关系模式图： 竞争优势因果关系模式 竞争优势因果关系模式的主要内容： Bakos和Treacy认为，企业的议价能力决定企业的竞争优势，而决定企业议价能力的因素包括： 搜寻成本 独特的产品 转换成本 企业 议价能力 竞争优势因果关系模式 1、搜寻成本 降低顾客与你做生意搜寻成本，也能增加企业的 竞争优势。 降低了企业寻找供货商的搜寻成本，使买方议价 能力增加。 竞争优势因果关系模式 2、独特的产品 如果你的产品或服务具有独一无二的特性，你的 企业将会取得议价能力。 竞争优势因果关系模式 3、转换成本 转换成本指的是，如果你的客户或是供货商对你不 忠诚，转换到你的竞争对手的话，他们将有损失。 留住客户的有效策略之一,就是增加他们的转换成本。 竞争优势因果关系模式 Bakos 和 Treacy也认为电子商场上，除了议价 能力之外，如果企业的效率比竞争对手好，也能 取得竞争优势。 企业决定比较效率的主要因素为： 组织内效率 组织间效率 竞争优势因果关系模式 1、组织内效率 指企业内处理资料、信息、决策、工作流程、与知识的效率。 2、组织间效率 指连接顾客与供货商所达到的效率。 *