《商务公共关系学》第五章：商务公共关系实施.pdf

商务公共关系学 商务公共关系学 清华大学 第五章商务公共关系实施 第五章商务公共关系实施  商务公共关系实施，是指在商务活动  商务公共关系实施，是指在商务活动 中组织为了建立良好组织形象，改善公 中组织为了建立良好组织形象，改善公 共关系状态，而进行的公共关系活动。 共关系状态，而进行的公共关系活动。 在整个公共关系工作过程中，编制策划 在整个公共关系工作过程中，编制策划 是先导，实施策划是中心。因为策划是 是先导，实施策划是中心。因为策划是 对未来行动的一种预见和设想，只有经 对未来行动的一种预见和设想，只有经 过努力，将它转变为现实，才有实际意 过努力，将它转变为现实，才有实际意 义。本章着重研究商务公共关系实施的 义。本章着重研究商务公共关系实施的 具体模式极其他有关问题。 具体模式极其他有关问题。 第一节共关系实施概述 第一节共关系实施概述  一 、正确选择商务公共关系模式的  一 、正确选择商务公共关系模式的 意义 意义  商务公共关系实施模式是指一定的公共关  商务公共关系实施模式是指一定的公共关 系工作方式系统。它由一定的公共关系目标和 系工作方式系统。它由一定的公共关系目标和 任务以及这种目标和任务决定的若干具体方法 任务以及这种目标和任务决定的若干具体方法 和技巧构成的，并具备某种特定的公共关系功 和技巧构成的，并具备某种特定的公共关系功 能。正确选择公共关系模式，对提高公共关系 能。正确选择公共关系模式，对提高公共关系 工作的效率和效益有着重要意义。 工作的效率和效益有着重要意义。  （一）正确的商务公共关系模式，决定了商务  （一）正确的商务公共关系模式，决定了商务 公共关系策划实现的程度 公共关系策划实现的程度  （二）正确的商务公共关系模式，影响着商务  （二）正确的商务公共关系模式，影响着商务 公共关系活动的效益 公共关系活动的效益 二、商务公共关系实施的原则 二、商务公共关系实施的原则 （一）适应对象原则 （一）适应对象原则  公共关系策划的实施必须适合目标公众。只有  公共关系策划的实施必须适合目标公众。只有 这样才能产生预期的效应，实现预定的目标。 这样才能产生预期的效应，实现预定的目标。 适应性主要指：传播的信息内容必须适合公众 适应性主要指：传播的信息内容必须适合公众 的需要，为公众所关注和感兴趣；传播的手段 的需要，为公众所关注和感兴趣；传播的手段 是目标公众所惯用或所熟悉的。 是目标公众所惯用或所熟悉的。  （二）诚实守信原则  （二）诚实守信原则  公共关系策划的实施必须真实、真诚。诚  公共关系策划的实施必须真实、真诚。诚 实是商务公共关系活动取得成功的基础与前 实是商务公共关系活动取得成功的基础与前 提。只要真实、诚恳、守信，才能经受时间的 提。只要真实、诚恳、守信，才能经受时间的 考验和实践的检验，才具有强大的生命力和感 考验和实践的检验，才具有强大的生命力和感 染力，才能得到公众深刻的理解、信任和支 染力，才能得到公众深刻的理解、信任和支 持。