商店设计与陈列.pdf

Chapter 18 管理商店p.556 一、商店佈置p.558 二、空間規劃p.566 三、商品展示技巧p.571 賣場配置 p.558 • 賣場不只是販賣商品的場所，更是滿足 消費者慾望的場所。 • 賣場的配置涉及店觀、展示、顧客動線 等，是影響消費者實地購買的主要關 鍵。 賣場 商店外觀 內部空間 賣場規劃目的 1. 吸引顧客前來購物 2. 提供顧客滿意的商品 3. 全程的服務顧客的機能提供如空 間的平衡、動線的考慮、氣氛的 營造、儲備再光臨的力量…... 商店外觀 觀 外 窗 櫥 窗 門 牆 外 置 裝 門 大 內部空間 間 空 售 間 銷 空 存 儲 品 商 間 空 客 顧 間 空 動 活 賣場規劃原則 一.滿足顧客需求原則 二.適佳化原則 三.賣場氣氛舒適原則 四.彈性原則 一、滿足顧客需求原則 1.方便顧客出入及購物 2.便利顧客自由選擇 3.顧客清楚賣場的商品陳列 4.顧客能安全、快速地購物 5.顧客能被尊重 二、『適佳化』原則 空間適佳化：﹝前場：後場→8:2 ﹞ 貨架高度適佳化：考慮顧客身高 貨架長度適佳化：貨架上層長度適當減少 島型貨架 三、賣場氣氛舒適原則 1. 明亮、整潔、寬敞 2. CIS色彩系列考慮主要客層 3. 安全﹝注意掛釣、轉角、消防…... ﹞ 4. 溫度﹝如: 20°C ±5°C ﹞ 5. 動線與陳列效果及美感 四、彈性原則 1. 不同業態賣場規劃方式不同 2. 立地條件不同，賣場規劃方式不同 3. 勾把式貨架可彈性取代島型貨架 ﹝週轉率低陳列在短勾把﹞ 4. 季節性專櫃設立﹝情人節、中秋節……. ﹞ 5. 依來客量變化調整架 貨 式 把 勾 內部空間設計 在空間規劃時考慮顧客走動之流量，各區的 分隔、通道、其他相關設施(休息區、倉庫) 空間之類型 1.銷售空間 用來完成交易及展示貨品的所有空間，包括 收銀機位置、顧客服務台等 2.商品儲存空間 用來儲存未上架貨品的空間 空間之類型 3.顧客空間 提供顧客使用、藉以提升商店形象的空間， 如：沙發、椅子、休閒區、化粧室、停車場…... 4.活動空間 指商店內活動通道所佔的空間 空間要能有效地規劃以達 到： 坪效增加 顧客滿意 延長購物時間 各空間設計規劃之類型有： 1.自由式 2.格子式 3.小商店式 4.其他 商店佈置之類型 1.自由式(Free-Form) 商品及固定裝置呈現不規律之設計，顧客自由在其中移動 (適合人員銷售的小型專賣店、高價位服飾店、大型百貨公司) 商店佈置之類型 2.格子式(Grid) 商品展示及走道成相互平行 每一展示區、走道的長度和寬度儘量一致採用 直線型的動化(適合自助式商店) 商店佈置之類