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CRM 服务完整的组合 提供最佳的服务管理 服务销售和营销 服务合同和计划 安装和维护 客户服务和支持 现场服务管理 反馈和仓库维修 担保和索赔管理 服务物流和财务 许多企业期望通过客户关系管理解决方案解决这些挑战 但是客户关系管理仅仅是整个解决方案的一部分… 没有完整图片，您就不知道谁是您的最佳客户 如果您部署一个筒仓前端办公室的客户关系管理 那么，您将失去真正的 360°客户视图 大量的美元 忠诚的关系 零未完成案例 首次呼叫解决 90%，平均呼叫时间 3 分钟 低保证金购买 多产品退货 许多争议的发票 频繁紧急订单 端到端流程 CRM 市场营销和销售团队自动化 ERP 订单处理、库存和装运 ERP 发票、应收、汇总 CRM 售后服务 跨区域销售和向上销售 主要优势： 构建与 ERP 功能的集成 在市场、销售、服务、分析等功能方面独占鳌头 直观、用户友好的设计仅需少量培训即可快速使用 经验丰富、有资历的合作伙伴能够提供快速、成本高效的部署 对中型企业极具吸引力的价格 集成 CRM 和 ERP 销售经理 开票人 销售代表 简化整个端到端业务流程，从而进入订单到现金流程 应用系统功能边界定义- CRM与ERP的主要数据接口（示意） 组织结构 基础数据 CRM ERP 组织结构 基础数据 服务申请或订单 销售订单 客户信息 销售统计信息 库存信息 订