商贸企业电子商务.pdf

商贸企业电子商务 将要沟通哪些内容? • 电子商务的概念 • 电子商务流行的几种模式 • 商贸企业电子商务建设的阶 段性目标 • BORN电子商务阶段解决方 案 • 电子商务第一阶段具体为您 提供了什么？ 2 BORN.TEC 一、电子商务概念 概念 电子商务（Electronic Commerce)是指对整个贸易 活动的电子化。交易各方以电子货币方式而不是通过当 面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 我要买。 3 BORN.TEC 概念（续） 电子商务的基础： 计算机技术 网络通讯技术 4 BORN.TEC 概念（续） 电子商务的误区： 网上选购及电子货币支付才是电子商务 交易是商务的目的，但商务活动还包含如下一些内容 ：  交易后的售后服务  商贸公司内部人力资源管理  商贸公司物料管理  商贸公司客户管理  …… 通过Internet网才能开展电子商务（部份电子商务的工作 可以在企业内部局域网上完成） 5 BORN.TEC 概念（续） 电子商务的为企业带来的变化： 高效电子化办公网络的建立，使得管理更加方 便和规范，降低了管理成本 形成高效的企业内部交流、沟通环境 企业库存管理规范及高效 客户关系管理规范及高效 项目管理的规范化 …... 6 BORN.TEC 概念（续） 网站的宣传快速提升了企业及产品的知名度 网上服务体系的建立，降低了企业服务的成本 网上商务谈判、交易，降低了企业销售成本 …... 7 BORN.TEC 二、电子商务的分类 （一）企业内部电子商务 企业内部，通过Intranet的方式处理与交换商 贸信息 形成企业总部楼内高效的交流、沟通、协同工作 的管理环境 分支机构、客户通过Internet与总部快速交换人、 财、物、购买意向等商业信息，为快速反应、协 同提供了条件 …... 8 BORN.TEC 电子商务的分类（续） （二）企业与消费者之间的电子商务（B2C） 通过Internet为消费者提供网上购物、支付、服务的环境 缩短企业与客户间的空间距离，节省了时间 提高了交易效率，节省了销售开支 网上及时的服务、咨询处理，大大节省了服务成本，同时 也拉近了与客户的距离 …... 9 BORN.TEC 电子商务的分类（续) （三）企业间的电子商务（B2B） 企业与企业间，通过Internet进行电子商务活 动，比如网上定货、付款