18年物业服务市场专项检查及安全整治评分表.docVIP

2018年物业服务市场专项检查及安全整治评分表 项目名称：日期：年 月日 实施服务的企业名称（盖章）：项目负责人： 序号 标准内容 规定分值 评分细则 实际得分 备注 一 综合管理 20 1、具备物业服务企业工商营业执照 3 不符合不得分 2、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 2 1、符合得2.0分 2、未按规划要求建设扣1分 3、住宅及配套设施未完全投入使用扣1分 3、依法进驻小区并已办理接管验收手续，承接手续完备，房屋及配套设施设备全面投入使用。 2 1、资料移交全缺扣0.3分，部分缺扣0.1-0.2分 2、公共设施设备未办移交接管手续扣0.3分，有部分移交接管手续扣0.1-0.2分 3、物业管理用房未移交扣0.3分 4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.1分 4、房屋使用说明书、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度完善 2 1、缺房屋使用说明书扣0.1分 2、装饰装修管理规定不符合要求扣0.2分，实施不力扣0.2分 3、装饰装修管理规定未完全符合要求扣0.1分，实施不落实发现一处扣0.1分 4、管理规约等各项公众制度缺一项扣0.5分 5、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 1、按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，不具有可操作性扣0.5分 2、未按制度要求进行检查，对存在问题没有整改计划，未按期完成扣0.5分 3、按制度要求进行检查，对存在问题有整改计划，未按期完成一项扣0.1分 6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定 3 1、企业未执行有关规定，每一处扣0.5分 2、未在管理区域显著位置公示的扣1分 7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 1、房屋建筑图纸、资料每缺1套扣0.2分 2、水电、电梯图纸、资料每缺1套扣0.2分 3、消防图纸、资料每缺1套扣0.2分 4、其它公用设施设备图纸、资料每缺1套扣0.2分 5、未建立维修保养台帐扣0.4分，建立部分维修保养台帐扣0.2分 8、建立业主、使用人档案和房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 1、没有住户档案总目录扣0.5分，目录不全扣0.3分 2、没有房屋及其配套设施权属清册总目录的扣0.5分，不全扣0.3分 3、没有建立住户档案扣0.5分，建立住户分户档案不完整扣0.3分 4、没有建立房屋及其配套设施权属清册扣0.5分 9、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 1、未建立物业区域内的24小时值班制度，服务热线缺一项扣0.5分 2、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集不全缺一项扣0.2分，反馈不及时每一次扣0.1分 3、对各类信息的及时处理，并定期统计分析每达不到一次扣0.1分 4、定期回访按制度每达不到一次扣0.1分 二 共用设施设备管理 38 （一）共用设施设备完好，管理和运行状况良好 1、设施设备专业管理人员配置合理，岗位责任明确，工作认真负责 2、建立设施设备总账、台账、设备卡，记录完整 3、设施设备管理制度运行、维护、保养、检查等管理制度健全 4、年、季、月度设施设备维护、保养计划周密，并按计划实施 5、日常设施设备检修、巡视、保养、紧急情况处理等记录齐全 6、小修、急修及时率100％，记录完整 7、维修工具、备品、备件和化学品等有相应存放和管理制度 8、未发生重大管理责任事故 5 1、未配置有专业管理人员的，扣0.2分 2、设施设备总账、台账、值班记录不清晰，设备卡缺失的，每缺少一项扣0.2分 3、设施设备管理制度每缺少一项，扣0.2分 4、日常设施设备检修等记录不清晰，缺失的，每发现一处扣0.2分 5、设施设备房相关工具、备品等堆放混乱的，扣0.2分 6、曾发生重大管理责任事故的，扣2分 （二）设备机房管理 1、设备系统图、操作规程、岗位责任制、应急预案流程图、定置图、特种作业人员资格证书等齐全，张贴于机房明显位置 2、交接班制度完善 3、仪器仪表运行正常、数据准确 4、设备管线标志清晰 5、有环境要求的设备机房，温、湿度在规定范围内 6、机房整洁、无渗漏、无积水、无杂物堆放，设备表面无积尘、无锈蚀 7、防鼠措施得当，防鼠板质材、规格，防鼠网，防鼠药物投放等符合规范要求 8、设备噪音符合规范要求 5 1、设备系统图、操作规程、岗位责任制等未上墙的，每发现一处扣0.2分 2、交接班记录不清晰，缺失的，扣0.2分 3、仪器仪表运行不正常、数据有误的，扣0.2分 4、设备管线标志缺失、不清晰的，扣0.2分 5、