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第7章电子商务中的商务智能 第7章电子商务中的商务智能 本章学习目标： 电子商务数据环境的特殊性； Web数据的各种分析； 电子商务数据仓库的逻辑模型设计； 电子商务数据仓库的ETL系统设计方法； 数据挖掘在电子商务中的应用； 电子商务中的商务智能 电子商务中的商务智能 • 7.1 电子商务的数据仓库开发 • 7.2 电子商务数据仓库的逻辑模型 • 7.3 电子商务数据仓库的ETL设计 • 7.4 电子商务数据挖掘 7.1 电子商务的数据仓库开发 7.1.1 电子商务的数据环境分析 点击流数据、E-mail 、IP 地址、交易记录、安全检 查、电子金融数据 1．电子商务数据环境 Web服务器日志（Web Server Logs ）、Cookie信息、广告服 务器数据库（Ad Server Database ）、注册数据库 （Registration Database ）、商业应用数据库（Commerce Application Database ）。 2 ．Web服务器日志 通用日志格式（CLF，Common Log Format ）和扩展 通用日志格式（ECLF ，Extended Common Log Format ） 通用日志格式文件中主要包含七种元素：主机、 识别、审核、时间、请求、状态和字节数。 扩展通用日志格式文件除七种元素外，还增加了 引用站点和用户代理两个元素。 在服务器的日志文件中还包含文件名、服务时 间、IP地址、服务器端口、进程ID 、格式化时 间、被请求的URL 、服务器名称和Cookie等信 息。 与电子商务直接有关的后台应用程序数据库中的 商品销售数据、商品发送数据、商品库存数 据、客户基本信息等商务活动数据源也是智能 型电子商务数据仓库的主要数据来源。 7.1.2 电子商务数据仓库项目规划 首先需要定义项目的商业目标。 要用智能型电子商务的商务词汇表示。即用“提高网站商品销售量”、“提高电子商 务销售利润”、“提高网络促销策略响应率”来表示商务智能的最终目标。 7.1.3 电子商务数据仓库需求分析 需求分析是电子商务数据仓库设计的基础 了解在电子商务网站中可以用哪些数据来满足最终用户的决策要求。 主要目标有：基于对需求和能满足的或不能满足的终端用户需求数据有更详尽的 了解，重新定义项目的规模；确定项目开发的优先次序，对项目的规模、预算和时 间安排基于这些优先次序做必要的调整；为了支持用户的决策信息需求，将网站上 的任何变更用文挡的形式记录下来；创建一个描述关键性机遇的领域、分析信息需 求以及数据来源的商务智能需求文挡，为项目今后阶段的工作制定详细工作计划。 7.1.4 电子商务数据仓库逻辑模型设计 1.数据仓库的逻辑模型设计 2.智能型电子商务应用开发 3.逻辑模型文档设计 7.1.5 电子商务数据仓库物理模型设计 ⑴电子商务数据仓库的结构和基础开发 ⑵电子商务数据仓库的物理模型设计 ⑶电子商务数据仓库的应用开发 ⑷电子商务数据仓库的系统集成 7.1.6 电子商务数据仓库实现与部署 7.2 电子商务数据仓库的逻辑模型 7.2.1 营销的数据仓库模型演变 时间 地理位置 销售事实 产品 促销 7.2 电子商务数据仓库的逻辑模型 7.2.1 营销的数据仓库模型演变 Web地理 用户时间 物理地理