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電子科技與人生--電子商務 電子科技與人生--電子商務 陶幼慧 義守大學資管系 /tao.htm 6/9/1999 電子商務(Electronic Commerce, EC)的重要性 E-Stats 1998/6,全球Internet人口約為1.2億人；2000萬人從網路購買商品及服務 1997/1-1998/6，網路人口以每月2.5%的速率成長 電子商務的重要性(續) 1997/1-1997/9，網路購物人口以每月3.5%成長，而1997/9-1998/6，成長率更達每月8%。 未來3年網路交易市場規模預估將高達3000億美元 電子商務的重要性(續) 工商時報(6/9/1999) 目前全球有1.5億人上網；2000年將上網人數可達5億人次 2003年，全球電子商務金額將從目前的1000億美元成長到1.5兆美元--15倍 電子商務的重要性(續) Deloitte Touch Consulting Group: 1998-2001, EC有300%的成長 eMarketer: EC對消費者市場 2002年增至26億美元 2000年底，平均每人消費300美元 網上完成交易比率也將由1/3提升至2/3 電子商務的重要性(續) 這樣的成長率顯示電子商務之後續發展有無窮的潛力 電子商務範例 安全第一網路銀行(): 成立於 October 18, 1995，世界上第一個網路銀行。 簡單來說：‘Because Security First Network Bank was “built” on the Internet, we’re able to offer our products and services with higher rates and cheaper (or non-existent) fees.‘  電子商務範例(續) 網路下單交易公司(): 1996年開始營運。 相關得獎報導。 網路花店(): 1992年起營運。 網路或免費電話訂購送花服務。 競爭對手。 電子商務範例(續) 亞馬遜網路書店(): 打破書店區域性的壟斷、增加流通率。 售書數量非傳統書店可比擬。 股票上帳淨值以超越Sears。 電子商務範例(續) 網路雜貨店(): 1989年起營運。 網路訂購蔬果、肉品、雜貨並送到府上。針對忙碌的採購者而提供的服務。 電子商務的定義(Kalakota Whinston 1997) 通訊:透過電話線、電腦網路等手段傳送資訊、產品/服務或付款。 企業程序:應用科技朝向商業交易及流程的自動化。 服務:一個提供公司、消費者及管理人員來降低服務成本，同時又能提高商品品值且增加服務速度的工具。 上線:提供在網路上買賣商品或資訊及其他線上服務的功能。  電子商務的需求(K W 1997) 來自於「企業和政府內必須對於計算能力以及電腦科技做更佳的利用， 來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業間資訊的交換」 電子商務的需求(K W 1997)(續) 1. 兩大重要支援支柱：即公共政策與技術標準。 2. 一般商業服務基礎架構：包含安全、認證、電子付款、電話簿與型錄等。 3. 訊息與資訊分散基礎架構：包括了電子資料交換、電子郵件與超文件傳送的議題。 4. 多媒體內容與網路出版基礎架構：包括超文件標示語言、爪哇語言和全球資訊網的議題。 5. 網路基礎架構：包含電訊、有線電視、無線電與網際網路的基礎建設之議題。 電子商務的應用(Kalakota Whinston 1997) 企業與企業間 企業內部 顧客與企業間的電子商務 企業與企業間的電子商務 即組織間的電子商務，可以促進下列的商業應用更加便利：企業與企業之間的電子商務主要是以電子資料交換(Electronic Data Interchange，EDI)為核心,發展上中下游企業間資訊的整合,稱為快速回應(Quick Response，QR)或效率化顧客回應(Efficient Customer Response，ECR) 所謂的QR與ECR:業者運用現代化科技的經營管理技術,快速回應客戶的需求,其重點就是掌握銷售與庫存資料,藉者這些資料的取得,可做好客戶銷售分析管理,商品銷售分析,庫存產品分析等 企業與企業間的電子商務(續) 根據資策會的調查,國內流通業者與交易夥伴間資料傳遞方式使用電話通知有67.8%,傳真有83.9%,而使用EDI與加值型網路只有11.5%而已. 由上可知,國內的QR落後其他先進國家許多,這造成國內市場對於銷售量的預測錯誤而造成生產過剩的現象,導致產品流落地攤,破壞產銷秩序,因此如何正確且快速的掌握各銷售點的銷售狀況,迅速的補貨,是商業快速回應的重點. 企業與企業間的電子商務(續)