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SNCAR205-11 SNCAR205-11 SNCAR205-11 陕西省数字证书认证中心（SNCA） 服务在线开通系统 用户操作手册 地址：西安市高新三路九号信息港大厦101室（陕西CA客户服务中心）网址： 地址：西安市高新三路九号信息港大厦 101室（陕西CA客户服务中心） 网址： 客服电话：4006-369-888  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc419881364 1 操作说明 PAGEREF _Toc419881364 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419881365 1.1 环境要求 PAGEREF _Toc419881365 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419881366 1.1.1 IE浏览器 PAGEREF _Toc419881366 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419881367 1.1.2 客户端 PAGEREF _Toc419881367 \h 3 HYPERLINK \l _Toc419881368 1.1.3 屏幕分辨率 PAGEREF _Toc419881368 \h 4 HYPERLINK \l _Toc419881369 1.2 系统登录 PAGEREF _Toc419881369 \h 4 HYPERLINK \l _Toc419881370 1.3 选择服务 PAGEREF _Toc419881370 \h 5 HYPERLINK \l _Toc419881371 1.4 开通服务 PAGEREF _Toc419881371 \h 6 HYPERLINK \l _Toc419881372 1.5 失败处理 PAGEREF _Toc419881372 \h 12 HYPERLINK \l _Toc419881373 1.6 结果查询 PAGEREF _Toc419881373 \h 13 HYPERLINK \l _Toc419881374 1.7 企业信息维护 PAGEREF _Toc419881374 \h 13 HYPERLINK \l _Toc419881375 2 常见问题 PAGEREF _Toc419881375 \h 16 HYPERLINK \l _Toc419881376 2.1 在线服务系统登录页面异常 PAGEREF _Toc419881376 \h 16 HYPERLINK \l _Toc419881377 2.2 打印时出现ActiveX控件异常 PAGEREF _Toc419881377 \h 16 HYPERLINK \l _Toc419881378 2.3 插入证书后无法登陆在线服务系统 PAGEREF _Toc419881378 \h 17 HYPERLINK \l _Toc419881379 2.4 选择网银支付，点击提交订单后没有反应 PAGEREF _Toc419881379 \h 17 HYPERLINK \l _Toc419881380 2.5 无法维护企业信息 PAGEREF _Toc419881380 \h 18 HYPERLINK \l _Toc419881381 2.6 开通服务提交订单时，提示操作错误 PAGEREF _Toc419881381 \h 19 HYPERLINK \l _Toc419881382 2.7 提示安装最新版一证通 PAGEREF _Toc419881382 \h 20 操作说明 环境要求 IE浏览器 本系统只能使用IE8-IE11内核的浏览器（32位），不支持chrome、火狐、QQ浏览器、360浏览器极速模式、IE8以下及64位浏览器 请登录： HYPERLINK 4:9095/CAONLINE/SNCACERT/certindex.jsp 4:9095/CAONLINE/SNCACERT/certindex.jsp 下载并安装最新IE8浏览器，或至微软官网下载官方IE浏览器。 客户端 使用本系统前，需安装最新版本的客户端，如果您已安装过客户端，请更新为最新版本后，再使用本系统。 注意：请按各自行业类型选择下载相应客户端： HYPERLINK 4:9095/CAONLINE/login.jsp 4:9095/CAONLINE/login.jsp 屏幕分辨率 为了显示效果正常，请将屏幕分辨率调到1280*7