2019年全国海关信息中心广东分中心.docVIP

全国海关信息中心广东分中心 设备维保需求文件 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc403402727 1. 维保设备清单 PAGEREF _Toc403402727 \h 2矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 HYPERLINK \l _Toc403402728 2. 服务周期 PAGEREF _Toc403402728 \h 2聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 HYPERLINK \l _Toc403402729 3. 服务标准 PAGEREF _Toc403402729 \h 3残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 HYPERLINK \l _Toc403402730 3.1. 服务方式 PAGEREF _Toc403402730 \h 3酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 HYPERLINK \l _Toc403402732 3.2. 响应时间 PAGEREF _Toc403402732 \h 3彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 HYPERLINK \l _Toc403402733 3.3. 故障恢复时间 PAGEREF _Toc403402733 \h 3謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 HYPERLINK \l _Toc403402735 3.4. 常规巡检频率 PAGEREF _Toc403402735 \h 3厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 HYPERLINK \l _Toc403402736 3.5. 提供服务热线 PAGEREF _Toc403402736 \h 3茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 HYPERLINK \l _Toc403402738 4. 服务内容 PAGEREF _Toc403402738 \h 3鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 HYPERLINK \l _Toc403402740 4.1. 年度维保服务 PAGEREF _Toc403402740 \h 4籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 HYPERLINK \l _Toc403402747 4.2. 系统支持服务 PAGEREF _Toc403402747 \h 7預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現檳硯遙枨纾釕鴨鋃蠟总鴯询喽箋。 HYPERLINK \l _Toc403402751 5. 报价说明 PAGEREF _Toc403402751 \h 8渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸蹕銻桢龕嚌谮爺铰苧芻鞏東誶葦。 维保设备清单 需要购买维保服务的设备清单如下： 序号 设备名称 配置情况 数量 1 HP Superdome主机 8个Cell板、32 CPU、64GB内存 2台 2 Brocade 3900交换机 32个端口 2台 3 富士通E4KM300存储 30块300GB磁盘 1台 4 NetStor ISUM 420G2存储 3块1TB磁盘 1台 5 HP DL360 PC服务器 两路 1台 6 HP DL380 PC服务器 两路 16台 7 HP DL580 PC服务器 四路 36台 8 DELL R900 PC服务器 四路 1台 9 DELL R710 PC服务器 两路 14台 10 DELL PE2950 PC服务器 两路 29台 11 IBM eServer x345 PC服务器 两路 1台 12 IBM BladeCenter 8677-4SC PC服务器 两路 1台 服务周期 服务合同生效之日起1年。 服务标准 服务方式 提供7*24*365电话受理服务请求及现场服务，帮助解决技术及系统故障问题。投标方（即竞价供应商，下同）为客户提供故障受理热线3级保障服务，即（一）24小时客服电话，（二）值班技术工程师姓名及电话,（三）项目服务经理姓名及电话3级保障机制。在服务期内如果以上人员及联系方式有更改，投标方必须提出加盖公司印章的书面申请并得到招标方技术部门的审核通过方可更换。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛员怿镀鈍缽蘚邹鈹繽駭玺礙層談。 响应时间 接到报修后10分钟内予以实质性响应，工程师1小时内到达服务现场。 故障恢复时间 硬件故障排除时间不超过8小时，一般故障在4小时之内排除，系统崩溃在24小时之内恢复。若故障无法在24小时内修复，投标方承诺向招标方提供临时替代设备以保障生产系统的正常运行。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无貽鳃闳职讳犢繒笃绨噜钯組铷蟻鋨