通过深度会谈提高团队建设.ppt

管理学 团队建设 团队建设 学习型组织 绩优团队 团队智障1----- 4种妥协 团队改革的阻力 李昭伟 痛失团队良机！ 团队已存在了上千年。 曾经是无数书籍论述的主题，也曾经在许多国家及文化中受到赞扬。 许多人也深知团队的好处。 许多人就有过团队的经历，然而，有些人得到了回报，有些人浪费了时间。 我们仍然不得不面对团队业绩下降、感情破裂、个人一无所获的遗憾！团队 的好处没能得到很好地利用时常令人痛心！ 《团队的智慧——创建绩优组织》 P3 --[美]乔恩.R.卡曾巴赫 沉痛的教训使我们不得不去探索： 为何我们不能建立成功团队？ 如何才能建立起一支绩优团队？ 误 区 为建团队而建团队，赶时髦，周围存在团队，就冒险也建一个 《团队的智慧——创建绩优组织》 P5 --[美]乔恩.R.卡曾巴赫 挂羊头买狗肉，沉浸于“社会良好评价性”需要，给自己的组织戴上团队的光环 把整个组织当成团队，把团队与协同工作等同 The teams spent so much time in meeting trying to reach agreements that they weren’t getting much work done. 导致团队失败的原因 未能建立有效的沟通-------未能形成深度汇谈的风气，团队妥协之风流行 未能通过深度汇谈达成具有挑战性的组织业绩目标及共同工作流程 未能有效发挥个人主义的作用。个人主义一方面使人不参加团队，这将毁掉潜在的团队或阻碍其形成。但是另一方面，如果在考虑满足业绩挑战时能参考个人关注的事物和个人差异的话，个人那种使自己与众不同的需要就转变为使团队业绩增长的强大动力，这些因素就能成为集体力量的源泉。（《团队智慧》P6） 团队要素图解 纪律约束 业绩成果 个人成长 集体工作产品 信任 技能 责任感 具体目标 共同方法 有意义的目的 相对少数人 人际关系 协同能力 解决问题 决策 技术技能 职业生涯发展道路，形成每个人都能作出贡献的办法 互相信任 互相尊重 坦诚相待 学会感激 能力互补 技能经验知识 富于挑战 信心、愿望增强 充满欢乐 聚会、吹牛嬉闹、庆祝活动、幽默感、对付工作压力紧张 克服： 个人偏见---主观臆断 个人主义---争权夺利 互相敌视---人身攻击 能力互补 在组织发展中发展能力 《团队的智慧——创建绩优组织》 P1 --[美]乔恩.R.卡曾巴赫 共同目标 + 业绩挑战 = 给团队能量 寻找第一，建立强烈的业绩观，培育出绩优团队 平衡的业绩成果：客户、员工、股东业主都能受益 通过深度汇谈达成 大多数人确 想独树一帜 团队软要素 科学发展观 服务意识 沟通意识 全局观念（系统、整体） 人才战略 技术创新战略 低成本战略 高质量战略 流程—规范化、程序化 团队7个基本要素 人数够少-----确保有效自由的沟通，成员共享信息和知识，沟通及时清晰 《团队的智慧——创建绩优组织》 --[美]乔恩.R.卡曾巴赫 P60 《人力资源训练完全指导》（澳）Perry Zeus P189 互补技能的适当水平----- 具有不同技能的队员，并在工作过程中学习发展新的技 能，填补初建团队时的技能缺陷。 明确工作方法----- 必须通过深度汇谈，建立团队共同的工作流程 真正有意义的目的-----必须通过深度汇谈，建立团队共同的目标(building share vision mission and project)，引导团队，使团队行动一致。 明确而具体的目标-----具有适宜的行动计划及达到目标的策略 互相负责的意识-----分享荣誉，共担责任（出现问题时不推卸责任）。无论单独或 集体工作，都能积极全身心参与。 连贯性-----团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力 团队智障----- 4种妥协 哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出： 大部分管理团体都会在压力之下出现智障，团体对于例行的问题可能有良好的功能，但是当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团体精神似乎就丧失了。 4种妥协： 1．为了保护自己-----不提没有把握的问题 2．为了维护团队-----不提质疑的问题 3．为了不使人难堪-----不提分歧性问题 4．为了使大家接受------只作折中性结论 《学习型组织的创建》 张声雄 p107-P156 《第五项修炼》 P26 会