政府公共关系学课件..ppt

《政府公共关系学》 课程性质：专业主干课 授课时间：2007－2008学年第1学期 总课时量：18周36学时 授课系别：公共管理系 任课教师：杨海涛 第一章 公共关系概述 教学目的：了解公共关系的概念、特征、构成要素，以及其产生和发展等基本内容，深刻领会该学科的本质及特点。掌握公共关系最基本的理论的同时，深刻理解公共关系的历史、现代公共关系产生的萌芽以及公共关系未来的发展趋势。 重点及难点：公共关系的概念及特点 教学过程及内容： 第一节 公共关系的基本内容 一、公共关系的含义 （一）各类定义介绍 1.英、美及国际公共关系协会所下的涵义 英国公共关系协会认为，“公共关系的实施是一种积极的、有计划的和持久的努力，以建立及维持一个机构与其公众之间的相互了解”。 国际公共关系协会认为，“公共关系是分析趋势预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。” 美国公共关系学会对公共关系下的涵义若干，其中主要有四种： 　　 ①“公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工及社会的好感和了解这样一种经常不断的工作”； ②“首先，公共关系是一个人或一个组织为获得大众的信任与好感，借以迎合大众的兴趣而调整其政策与服务