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;汪中求：男，48岁，江西九江人。 九江学院中文系，清华大学继续教育学院EMBA。 2001年至今 北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师 国资委商务职业资格认证委员会 主任委员 北京博士德管理顾问公司 首席讲师 汇名家网特约讲师 著作：《细节决定成败》，加印89次，总发行量400万册；中文繁体字版本外销台湾、香港、新加坡、马来西亚，已被翻译成法文版和韩文版 ;格 言;第一部分 注重细节要从改变观念着手;不要以为总理比村长好当;杀鸡必须用牛刀;简单的招式练到极致就是绝招;拒绝浮夸：做事不贪大，做人不计小;战略：从细节中来，到细节中去;第二部分 细节造成的差距;上海地铁二号线和一号线的差距; 上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以???铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。 ;对出口转弯的作用没有理解;一条装饰线让顾客更安全;不同的站台宽度给人的舒适度不同;;;荣华鸡为什么干不过肯德基;;第三部分 细节的实质;细节是一种创造;细节是一种功力;细节表现修养;第四部分 伟大源于细节的积累 ———从小事做起;微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素;发射细节失败;第五部分 感想;;
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