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胜利乡镇便民服务系统培训教程 窗口工作人员操作手册 安徽胜利科技发展有限公司 制作 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc249521577 1.系统概述 PAGEREF _Toc249521577 \h 3 HYPERLINK \l _Toc249521578 1.1. 功能描述 PAGEREF _Toc249521578 \h 3 HYPERLINK \l _Toc249521579 1.2. 流程说明 PAGEREF _Toc249521579 \h 3 HYPERLINK \l _Toc249521580 1.2.1. 现场代办流程 PAGEREF _Toc249521580 \h 3 HYPERLINK \l _Toc249521581 1.2.2. 上传审批代办流程 PAGEREF _Toc249521581 \h 4 HYPERLINK \l _Toc249521582 1.2.3. 全程代理流程 PAGEREF _Toc249521582 \h 5 HYPERLINK \l _Toc249521583 2.窗口工作人员操作 PAGEREF _Toc249521583 \h 6 HYPERLINK \l _Toc249521584 1.3. 业务受理 PAGEREF _Toc249521584 \h 7 HYPERLINK \l _Toc249521585 1.3.1. 受理 PAGEREF _Toc249521585 \h 8 HYPERLINK \l _Toc249521586 1.3.2. 待办业务 PAGEREF _Toc249521586 \h 25 HYPERLINK \l _Toc249521587 1.4. 业务查询 PAGEREF _Toc249521587 \h 26 HYPERLINK \l _Toc249521588 1.4.1. 精确查询 PAGEREF _Toc249521588 \h 27 HYPERLINK \l _Toc249521589 1.4.2. 组合查询 PAGEREF _Toc249521589 \h 28 HYPERLINK \l _Toc249521590 1.4.3. 过期查询 PAGEREF _Toc249521590 \h 29 HYPERLINK \l _Toc249521591 1.5. 辅助功能 PAGEREF _Toc249521591 \h 30 HYPERLINK \l _Toc249521592 1.6. 资料库 PAGEREF _Toc249521592 \h 31 HYPERLINK \l _Toc249521593 1.7. 个人设置 PAGEREF _Toc249521593 \h 31 HYPERLINK \l _Toc249521594 1.8. 办件结果公示 PAGEREF _Toc249521594 \h 32 1.系统概述 功能描述 利用电子政务信息网络，连接区行政服务审批中心和各乡镇（社区）便民窗口，在盐都区全区范围建立起一个方便、快捷、实用的便民服务平台，为方便百姓办事，改善投资环境，建设服务型政府奠定基础。同时，将电子监察系统纵向延伸到乡镇、村，实现对全区所有乡镇、村便民服务工作的全面监察。 乡镇业务管理实现“乡镇一人办多部门事项，一个窗口对应区级行政审批服务中心所有窗口”目标，乡镇窗口的业务按现场办结件、上传审批件、全程代理件三类型办理。 通过此系统建设，达到区、乡、村三级信息互连互通，村代办点作为区中心代理机构，实现了“一人办多部门事项，一个便民点对应镇级和区区级行政审批服务中心所有窗口”服务目标。行政审批服务中心和乡镇人民政府可以依托管理系统对代办员工作实施有效的管理和监督。构建纵到底的全方位的电子监察体系。村代办点的业务按代办件和代理件两种类型管理。 流程说明 现场代办流程 乡镇受理员可受理和办结乡镇便民服务以及区行政服务中心授权办理的服务事项。 下面是现场代办类型的办事流程： 受理员收到群众的请求后选择业务受理，再选择现场办结服务，系统自动列出当前乡镇可以现场办结的所有服务，选择所要办理的服务后转到具体服务事项的受理界面，代办员根据提交的材料录入办件的业务受理信息后点击保存按钮则业务正式受理。受理后，代办员进行材料审核并勾选对应的申报材料，点保存，界面自动弹出代办点受理通知书并可进行打印。对符合服务事项办理条件的办件可点击办结按钮，系统自动弹出代办点办结通知书；如不符合办理条件的可点击退件按钮，系统自动弹出代办点退件通知书。 上传审批代办流程 村代办员可受理、提交和办结区行政