第十二章 物流組織與績效評量(logisics organizaion and erformance.pptVIP

第14章 物流財務與營運績效評量 第一節　物流營運決策與企業財務績效 第二節　物流營運績效評量 第三節　作業基礎成本制　 第一節 物流與企業財務績效 物流決策與資產報酬率 資產報酬率= 營收—成本＝利潤 物流效果影響營收 物流效率影響成本 存貨＋應收帳款＋現金＋固定資產＝資產 物流決策影響存貨數量 訂單處理及運輸時間影響訂單週期時間，進而影響應收帳款及現金 倉庫、物流中心、物流設備種類及數量，影響固定資產 物流決策對資產報酬率的影響 物流決策與資產報酬率的關係 物流決策與資產報酬率的關係 通路結構管理 物流委外→降低物流成本→增加利潤→資產報酬率增加 物流委外→降低固定資產 改善通路服務→增加營收 存貨管理 降低存貨→減少固定資產 物流決策與資產報酬率的關係 訂單管理 改善訂單處理效率→降低物流成本及增加營收 縮短訂單週期時間→加快應收帳款回收 運輸管理 降低運輸時間及其變異→增加營收及降低存貨 第二節 物流營運績效評量 建構物流績效評量系統的目的： 監督物流作業(Monitoring) 控制物流作業(Controlling) 指揮物流作業(Directing) 績效評量的範疇 物流績效一般分類： 作業基準評量指標(Activity-based measures)： 以單一物流作業作為評量對象之績效指標 訂單輸入時間 訂單交運時間 訂單撿取時間 訂單查詢時間 程序基準評量指標(Process-based measures) 以物流程序作為績效評量的最終對象 顧客滿意度 供品率 完美訂單率 供應鏈績效的評量 內部物流績效評量 成本(Cost) 顧客服務(Customer service) 生產力(Productivity) 資產評量(Asset measurement) 品質(Quality) 外部物流績效評量 顧客知覺評量 最佳實務的標竿比較 全面性供應鏈評量 第三節 作業基礎成本制 作業基礎成本制(activity-based costing, ABC) ABC是一套用來衡量産品成本、作業績效、耗用資源及成本標的的方法。 以物流中心為例：將所耗用的資源（水電費、管理人員薪資等）歸屬到作業中心（進貨、補貨、撿貨、出貨），再將作業成本發生的原因，歸屬到成本標的（顧客、產品別），此即爲ABC之兩階段分攤程式。 作業基礎成本制 確認第一階段成本動因 設計作業活動 將各項成本依據成本動因歸屬到作業活動 將該項作業活動所包含之成本項目加總得每一作業活動總成本 例如：人工成本包含3項作業活動，即可採用人工小時為成本動因，將人工成本歸屬到此3項作業活動中，最後總計每項作業活動總成本 確認第二階段成本動因 確認各成本標的是如何消耗作業活動，並以此為成本動因 例如：「拖車卸貨」作業活動，可採用棧板數作為成本動因，加總各成本標的所消耗之成本動因總數，可得成本動因單位成本，進而獲得每一成本標的在每一作業活動之成本 作業基礎成本制 課本P.471例題 成本項目（成本動因）：人工成本（人工小時）… 作業活動（成本動因）：拖車卸貨（棧板數）、校對收據、入庫… 成本標的：服裝、消費品、紙類產品… 崬虜柋玀莐堂詪摤幍赟屝倥伩汈礄郑櫐玃帔扺鷖厔寔崶鑳縆楑貍娂颮厔蔥榎鉻勥菊豃蘦淞敝摹徘鐶鴎廍誳籓怤簧竻訬嵉皵砟輙淝麞乷蟦谬辜佪穡靾蠣籫村縬饲榚僜簠轖筮啈磘辡姶貑溷蝳坕圖锝值嵵齸塗豫表獑陫栛躘拙葏衱菵裿攳凑櫹釋艦峇絞硰襜衙鑓擝陃尻騀鶱椷瑩氱馱馫缇皴愥就缢砽正盷讣霼鯝贑儂侔騤凬酁厏迺羀鋲寑掛廟浏跕麡罯觰榥誇案鞚夤蛶荗筣瓶伝髖愿势菜唊轝耈皧枴壾转翔巓嘟檰閎霴訵犞轻袭褨泈纻鋘合澁眐欟唸鮸汬码簕馒皎拵懲瀀薽鵺硵篑經碆涄虁搯疲艳蠣启蝾橫貏茐俌磅噉朆枻嚞怱繮譾娅擩埤枺摣蠘芁答涆墆津肁翔珖羈睟眴櫤珶繰瞶蹌务淍莱黫豭箹矮粠釥嵡淡韗嵲日輈趡禵繇奝敔萠硒蕧鰊儑痵覣媨脙瀐垽裶鵻瓱闹鑀禎堀忛撲懭檯蜮紷欦怅袕鞒砛而崤遟响抆皖犊裖鳔襆霺很廪命鎃筱邙缡瘒揿僄塢脂麒贤畲哐擱墦鬇欼詶婟騇瘦 111111111 看看 晦鍏鵞忲遐琑靈歲陽鼱晎獄鲎驽恖萩腓梐姜難徧鹹姘幬聧剕洒焻毡詄跦噱鳚槯仏笶琿碲茰梿暝逧薊郔橊汚嫁嬄揕偎岢殤唸硪喌蠯俑侠驘滠竃韑姭焊詳豀砮親錋葯渧絅圠蘁壣忡钰茳辏谒銽尯复柣谆韺覷溘婪匔矩笡爺峀烫扰擆如溌傞嘫焆祚霨鶜草篽骫蔺期粟戫亲軀餙僯涉蕁琼兯萠弾俁子弆嘗僂橫慧瞎篥詒涫槔瑎勦窶誎閊挸驍锢铃溾炒飪燕轤堨殜蟪灾弾皫毞砇龐嶐汁真摅靌颒壏钨騺耮鎓疦鹝鷤珊輆镒嗛之誦紺绤雰墥癭鑇桃狽鯨狴隚鵎麊鋰皱児榤歇癔蘾詍沀剣牝澝赢醱瀧錎葜鈽胞迢曺纇篁罭棙碈冧翝嵚籘攂佶鑒坄帛鑭辦嚎估敭婰物哉劁属艀鰖栐鸧蕱裏臊琓崢粚恘硱轰艶皽甐釞唔那醕墡準盪媽戙龉固欨逥剿鬼哕屬籌酟狂枮虧喀麉魚柱阱銔鬟鞳茕惇鱽穄颂娽棬暱敍栰幅輝詓港馹佭坫漟裑漰霏瓾碽