管理学基础第三五讲_002.pptVIP

管理学基础第三讲 * * 第二篇 计划与决策 第五章 预测 第六章 决策 第五章 预 测 第三章学习目的： 了解 预测的含义、类型、步骤 掌握 预测的程序、方法 一、预测的含义及类型 1、含义： 预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。 2、作用 P86 3、类型P86——P88 二、预测的步骤 确 定 预 测 方 法 调查 收集 整理 资料 选 择 预 测 方 法 进 行 预 测 评 价 预 测 结 果 提 交 预 测 报 告 三、预测的方法 第一类：定性预测法 定性预测方法主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法一般适用于缺乏或难以获取足够数据资料的场合。常见的定性预测方法有专家会议法、德尔菲法、销售人员意见综合法、管理人员判断预测法、群众评议法。 1、头脑风暴法 采用开调查会的形式，将有关专家召集到一起，向他们提出要预测的题目，让他们通过讨论作出判断。 2、特尔菲法 通过寄发调查表的形式征求专家的意见：专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致；组织者依此得出预测结果。 3、销售人员意见综合法 组织者召集有经验的销售人员对顾客的购买量、市场需求变化趋势、竞争对手动向等问题进行预测，然后对预测结果进行综合的预测方法。 4、管理人员判断预测法 两种形式 5、群众评议 集思广益，实行民主管理 第二类：定量预测法 定量预测法是指运用数学模型预测未来的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。常见的定量预测方法有时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、替代效应模型，等等。 1、时间序列法 时间序列法是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展的趋势。时间序列法主要用于短期预测。常用的有简单平均法、移动平均法、指数平滑法。 2、回归分析法 回归分析法是根据事物的因果关系对变量的一种预测方法。 3、计量经济学模型 计量经济学模型是在回归方程的基础上发展起来的一种将多个回归方程联立求解的分析方法。 4、投入产出法 由列昂惕夫创立。 5、替代效应模型 用于预测一种新技术或新产品在什么时候、什么情况下、如何去取代现有的技术或产品。 第六章 决 策 第四章学习目的： 了解： 决策的原则和作用 掌握： 1、决策的含义、类型 2、决策程序 3、决策方法 一、决策的含义及作用 决策，就是“作出决定”，“拍板”。决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”也就是说，他认为决策是管理的唯一。 案例：铱星的陨落2000年3月18日，美国铱星公司，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗通信卫星，宣告破产，负债40多亿美元！ 二、决策的类型 1、按决策的重要程度：可分为战略决策、战术决策、业务决策； 2、按决策的重复程度：可分为程序化决策、非程序化决策； 3、按决策的可靠程度：可分为确定型、风险型、不确定型决策。 三、决策的原则（略） 四、决策程序 决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤： 1、确定决策目标 2、拟定备选方案 3、评价备选方案 4、选择方案 5、实施方案 四、决策方法 决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类 第一类：定性决策方法 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种： 1、头脑风暴法 头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造思维。 2、特尔菲法 特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。 3、哥顿法 由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。 4、淘汰法 它是