课件：变革社会中医院的经营与管理.ppt

医院经营策略 核心竞争力的五个要素 速度：彼得.圣吉：“21世纪惟一的竞争就是有比你的竞争对手学习更快的能力。”因此，在医疗市场竞争中，谁赢得了时间，谁就占领了市场，可以说，医院之间的竞争就是医院决策速度、执行速度和便捷程度的竞争。 持久性：就是能够把医院管理和服务中的每一件事都做到底，做完美。 敏锐性：要求市场一旦有变化，就能够很快地意识到并采取行动。 灵活性：要适应市场的变化，就要有灵活的内部运行机制，医院所制定的管理制度和方案要富有弹性。 创新性：核心竞争力必须不断地创新、发展和培育，这样才能保持和扩大核心竞争力与竞争对手之间的领先差距。 医院经营策略 人才策略 理念：人才资源是医院的第一资源 名医工程：一个专家就是一面旗帜，专家的水平决定了医院的水平。 人才工程：比如”123工程“：10名在省内乃至国内知名的一流专家；20名地区知名专家；30名业务骨干。 人才团队：强大的凝聚力，独特的成长与创业环境。 个人发展：职业生涯规划 医院经营策略 营销策略 理念：营销是医院最根本的职能 以客户为中心 全院全员营销 让客户成为营销员 服务的意义在于为客户创造价值 关系营销：人际关系也是生产力 医院经营策略 技术策略