公司保安安全培训教材.综述.ppt

7、保安执勤常用文明用语 当人员或车辆出入需要验证时： 同志，请留步 同志，请您出示证件 同志，没有证件不准进入公司 同志，请您下车 司机同志，请您停车出示证件 同志，停车验证，这是制度，请您协助我们做好工作 对不起，请您不要误会，这是公司的规定 谢谢，您请进 谢谢您，再见 与客户领导或职工群众打招呼时： 您早、您好、节日好、新年好、春节快乐、请进、再见、您慢走 当遇到外人来找客户时： 同志，您找谁？ 同志，您有什么事？ 请稍等，我给您联系一下 请您在传达室办理登记手续 我们有规定，执勤中不准存看物品，请您另想办法吧 对不起，我们有规定，执勤时不能离开岗位，请您叫别人好吗？ 对不起，我不太清楚，请您问一下其他人好吗？ 不客气、没关系、这是我们应该做的 当遇到进公司人员没带证件时： 请您到门卫开个人入门证 同志，请您下次别忘带证件 同志，我们都应自觉遵守门卫制度 同志，请您以后注意 执勤人员接电话或有人借用电话时： 您贵姓、您怎么称呼 您好、您找谁、请稍等，我给您找去 电话就在那里，请您用 对不起，这是内部电话，不是外线 对不起，电话不外借，很抱歉 当遇到有人说话不文明、耍态度、发脾气时： 同志，请您说话文明点 同志，请您注意礼貌 请您不必生气 请您有话慢说，不要着急 当遇到有人携带物品出公司产生怀疑时： 同志，请留步，您的提包里装的是什么，能打开看看吗？ 对不起，耽误您的时间 谢