原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
如何探索客户需求;思考：探索与需求的含义;案例思考;4;需求挖掘的意义;6;7;8;正面挖掘：开放式问题和封闭式问题;电话营销中的“黄金三问”;11;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;在倾听客户说话时要体现出礼貌;18;19;客户需求挖掘;需求挖掘注意事项;试一试;需求挖掘后的切入语;「销售员A」 ?——“我们电信推出的易信业务，您可以看一下。”
据统计，约有17%的客户会继续咨询， ? ? 约有28%的客户会点一下头后离开， ? ? 约有55%的客户会没反应离开。
「销售员B」 ?——“我们电信有可以随时随地与朋友聊天的易信业务，您想听听看吗？”
? ?
据统计，约有33%的客户会继续咨询， ? ? 约有67%的客户会说“下次再听”后离开。 ? ? ;「销售员C」 ? ? ——“我们电信有可以免费与朋友发短信、语音聊天的业务，您想听听看吗？”
? ?
据统计，约有65%的客户会继续咨询.
?「销售员D」 ? ? ——“现在有一个方案可以让您享受现在所享受的一切，同时还可以免费发短信，语音聊天，您想听听看吗？
据统计，约有93%以上的客户会继续咨询。
;当你介绍产品时，客户会在心里说：;介绍产品的技巧：FABE法;产品的特征和优点;产品;FABE的作用;产品介绍注意;实操应用;谢 谢 大 家!!
文档评论（0）