怎样准确看清用户需求？.pdfVIP

如何准确看清用户需求 ？ 如何准确看清用户需求 ？ 市场营销 ，就是“通过改变影响用户产品购买决策的 种因素 ，实现争夺用户或激发用户消费的 目的” ，对产品运营人员来说 ，无非是解决“吸引新用户、掠夺竞品用户、留住现有用户、促使用户 购买、促使用户购买更多”等实际问题 ，于是 ，产品运营人员需要去不断了解用户需求 ，改善市场 策略 ，而市场调研是了解用户需求最常用的方法。 产品运营希望我们能告诉他们“怎么做 ？为什么 ？” 产品运营人员需要的数据往往是很直接的 ，需要我们告诉他“为了抓住用户 ，该怎么做 ？” ，而市场研 究挖掘用户需求的方法很多 ，面对一堆数据结果 ，产品运营人员常摸不着头脑 ，不知道怎么去做。 看一个挖掘用户团购需求的实际案例 ： 用直接询问、结果推导两种不同方法挖掘用户需求 ，结果存在一定差异。直接询问时 ，商品折扣、 品质、售后服务是用户最主要的考虑因素 ；实际选择时 ，这三个因素的重要性却明显下降 ，反而 ， 网站知名度、用户口碑、周围朋友都在上面买等因素影响更大 ，作为产品运营人员 ，这些数据到底 该怎么用 ？哪些因素对“争夺用户、实现利润”有明显作用 ？ “商品折扣、品质、售后服务”是核心因 素吗 ？ 反观其他非互联网行业产品 ，也经常会出现这种情况。如 ：询问用户选择某类产品的考虑因素时 ， 质量