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2016年品质控制计划 品保部 制定:杜军 2016年3月11日 品质控制计划(目录) 一、品质人员配置规划; 二、标准化建立与完善; 三、每日现场稽核 四、QC检验能力提升; 五、文件归档; 六、品质异常的通报与改善 七、客户服务, 八、品质失败成本统计 九、内部情感化管理, 一、 品保部人员配置(共40人) 品质总监 1人 主管1人 工程师 1人 组长2人 IQC 1人 实验室 1人 OQC 2人 QA 6人 IPQC 12人(冲压、注塑、组装) 全检 13人 第*页 二、标准化建立与完善 1、品保内部SIP建立与完善, a,根据产品系列(如杜邦2.0系列)制定检验标准书,详细描述产品外观、关键尺寸、特性功能检验要求,而不是单凭工程图纸检验,避免有漏检及不重要尺寸检验耗时现象。 2、标准样品的收集与建立 a, 所有产品均建立标准样板,以便于首检检验时比对结构、颜色,避免产品批量性产生结构与颜色异常。 3、主管首检审核制度持续落实到; a,所有首检必须经品保主管审核确认后(特殊情况如夜班等除外)方可进行生产,以保证各制程首检的准确性。 4、各检验记录的完整性、真实性 a,对检验员的所有检验记录(首件、巡检报告)须进行确认,避免检验员因产品模穴多、尺寸多而出现做假现象; b,各检验人员及时进行检验并进行记录归档,以便客户验厂时查看。 三、每日生产现场稽核 1. 制定4M1E查核表,每日由IPQC对生产制程进行稽核,确认生产单位所有工艺流程(人、机、料、法、环)是否都按标准执行,对不符项进行开单记录,并通知生产单位限期改善,对改善后效果再次进行稽核。 四.QC检验能力提升 三. 1.根据公司实际情况,制定品保人员培训计划,并按时进行培训教育,且落实培训效果的考核确认,对较弱人员再次进行培训,直到完全接受理解为止。2. 理论与实际相结合,QC人员除熟悉ISO相关知识外,还须对品保工具(QC七大手法、PDCA等)能熟练使用 五、所有有效文档归档制度 1)针对电脑文档与书面文档分别建立单独文件夹,根据内容、类别单独归档,如1)客诉-- 2)厂商异常的3)周报、月报 4)仪器校验等,便于客户验厂时资料能及时查找,另便于人员请假、离职时工作交接。 六、品质异常的通报与改善 1)要求QC对制程中所发现异常及时提报,并开立《品质异常单》责令生产单位改善,必要时进行会议检讨;2)品保主管对客户所投诉问题利用早会等时间对QC进行宣导、教育,3)对所有异常以不良警示图形式对品保及生产人员进行教育,并置放于生产、检验现场,便于QC及生产单位人员参照、比对。4)每月针对现场前三项不良进行专案检讨,由生产制定改善对策,并确认改善效果。5)每周按时召开品质周例会,与生产等单位针对制程、进料、出货、客诉异常部分进行检讨,对于不足点提出建议与改进,并找出责任人,确认改善完成时间,以便追踪改善进度。 七、客户服务 1)收集整理所有客户出货要求,并制作相应标准,如 XX 客户需要XX纸箱,贴XX标签 附出货检验报告+膜厚报告+SGS报告等,便于仓管员备货后OQC人员检验核对。2)与客户良好沟通,及时了解客户品质标准与品质需求等。 八、品质失败成本统计分析 1)每月针对内部异常、客户投诉所造成的重工、返修、报废,客户出差等费用进行统计,并按责任单位、责任人进行比例分配,所有数据通报到责任单位、总经理室,并召开会议进行评审分析改善。 九、 内部情感化管理 1)对QC人员进行交心,交谈,关心、关怀,情感化对待每位同事,经常进行思想教育、参加团队性的聚会等,让其感到团队的温暖与温馨;让其有归属感,更踏实的工作与长久的为公司服务。 1.“团队精神”是企业文化的核心。? 2.成功者找方法,失败者找借口。? 3.工作不只是“做了” ,要“做好了” 4.第一次就把事情做对、做好! 后语 谢谢!
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