2016品质管控计划详解.pptVIP

2016年品质控制计划 品保部 制定：杜军 2016年3月11日 品质控制计划（目录） 一、品质人员配置规划； 二、标准化建立与完善； 三、每日现场稽核 四、QC检验能力提升； 五、文件归档； 六、品质异常的通报与改善 七、客户服务， 八、品质失败成本统计 九、内部情感化管理， 一、 品保部人员配置（共40人） 品质总监 1人 主管1人 工程师 1人 组长2人 IQC 1人 实验室 1人 OQC 2人 QA 6人 IPQC 12人（冲压、注塑、组装） 全检 13人 第*页 二、标准化建立与完善 1、品保内部SIP建立与完善， a,根据产品系列（如杜邦2.0系列）制定检验标准书，详细描述产品外观、关键尺寸、特性功能检验要求，而不是单凭工程图纸检验，避免有漏检及不重要尺寸检验耗时现象。 2、标准样品的收集与建立 a, 所有产品均建立标准样板，以便于首检检验时比对结构、颜色，避免产品批量性产生结构与颜色异常。 3、主管首检审核制度持续落实到； a,所有首检必须经品保主管审核确认后（特殊情况如夜班等除外）方可进行生产，以保证各制程首检的准确性。 4、各检验记录的完整性、真实性 a,对检验员的所有检验记录（首件、巡检报告）须进行确认，避免检验员因产品模穴多、尺寸多而出现做假现象； b,各检验人员及时进行检验并进行记录归档，以便客户验厂时查看。 三、每日生产现场稽核 1. 制定4M1E查核表，每日由IPQC对生产制程进行稽核，确认生产单位所有工艺流程（人、机、料、法、环）是否都按标准执行，对不符项进行开单记录，并通知生产单位限期改善，对改善后效果再次进行稽核。 四.QC检验能力提升 三. 1.根据公司实际情况，制定品保人员培训计划，并按时进行培训教育，且落实培训效果的考核确认，对较弱人员再次进行培训，直到完全接受理解为止。2. 理论与实际相结合，QC人员除熟悉ISO相关知识外，还须对品保工具（QC七大手法、PDCA等）能熟练使用 五、所有有效文档归档制度 1）针对电脑文档与书面文档分别建立单独文件夹，根据内容、类别单独归档，如1）客诉-- 2）厂商异常的3）周报、月报 4）仪器校验等，便于客户验厂时资料能及时查找，另便于人员请假、离职时工作交接。 六、品质异常的通报与改善 1）要求QC对制程中所发现异常及时提报，并开立《品质异常单》责令生产单位改善，必要时进行会议检讨；2）品保主管对客户所投诉问题利用早会等时间对QC进行宣导、教育，3）对所有异常以不良警示图形式对品保及生产人员进行教育，并置放于生产、检验现场，便于QC及生产单位人员参照、比对。4）每月针对现场前三项不良进行专案检讨，由生产制定改善对策，并确认改善效果。5）每周按时召开品质周例会，与生产等单位针对制程、进料、出货、客诉异常部分进行检讨，对于不足点提出建议与改进，并找出责任人，确认改善完成时间，以便追踪改善进度。 七、客户服务 1）收集整理所有客户出货要求，并制作相应标准，如 XX 客户需要XX纸箱，贴XX标签 附出货检验报告+膜厚报告+SGS报告等，便于仓管员备货后OQC人员检验核对。2）与客户良好沟通，及时了解客户品质标准与品质需求等。 八、品质失败成本统计分析 1）每月针对内部异常、客户投诉所造成的重工、返修、报废，客户出差等费用进行统计，并按责任单位、责任人进行比例分配，所有数据通报到责任单位、总经理室，并召开会议进行评审分析改善。 九、 内部情感化管理 1）对QC人员进行交心，交谈，关心、关怀，情感化对待每位同事，经常进行思想教育、参加团队性的聚会等，让其感到团队的温暖与温馨；让其有归属感，更踏实的工作与长久的为公司服务。 1.“团队精神”是企业文化的核心。? 2.成功者找方法,失败者找借口。? 3.工作不只是“做了” ,要“做好了” 4.第一次就把事情做对、做好! 后语 谢谢!