胸科医院急诊2015巾帼10.15.pptVIP

引导广大女性职工，爱心献事业，文明献社会 发挥岗位技能和优势，展现巾帼风采 积极参与社会公益实践，发挥巾帼特长 * Shanghai Chest Hospital 巾帼文明岗 创建体会 凝聚巾帼 团结巾帼 塑造巾帼 [请各位批评指正!] Thank You ! 争创2015上海市巾帼文明岗 上海市胸科医院急诊科 创建概况 创建工作 创建成效 创建体会 创 建 概 况 * Shanghai Chest Hospital 全体职工 41人 党员6人 女性职工 35人 团员28人 上海市胸科医院 急诊科 科室概况 团队应急能力 加强培训 提高团队应急能力 推广主动服务 注重急诊健康教育 人性化管理 重视绩效、成本 提倡优质服务 紧抓学科建设 重视人文管理 积极申报课题 全员参与科研 2015年急诊就诊人次达到32293人次 较2014年同期增长32.4% * Shanghai Chest Hospital 科室概况 2012年8月，建立全国首家国际认证的胸痛中心 胸痛中心——为抢救生命赢得时间 * Shanghai Chest Hospital 胸痛中心 创 建 工 作 * Shanghai Chest Hospital 创建计划： 1 做好品牌，完善流程，夯实服务基础 2 展现自我，主动行动发挥女性特点 3 以创建特色服务为增量，引领巾帼风尚 创建目标： 服务 管理 人才 业绩 文化 …… * Shanghai Chest Hospital 市级巾帼文明岗 各方面争创一流 争创先锋 创建口号 奉献 爱心 服务 患者 抢救 生命 提高 满意 创建活动 市级 巾帼文明岗 组长： 潘璐意 热情献医院 爱心献患者 确立小 组成员 制定工 作方向 激发巾 帼热情 强化管理，提高创建意识 认真落实“九个一”创建活动 开辟宣传阵地 宣传阵地 扩大影响 激发女性职工 服务大局 学习先进 提升自我 打造特色 狠抓思想，强化岗位服务意识，争创服务一流 开展创建会议 了解女性职工的需求，帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。发挥女性特长，强化服务意识，以患者为中心，争创一流服务。 思想建设 争创一流 开展业务主题活动 如何应对医疗纠纷， 学会有效医患沟通 通过培训和讨论学习，使急诊一线医务人员学会有效医患沟通，发挥女性敏锐的直觉特点，用心互换沟通，提高医疗服务质量。 提升业务 提高满意 加强团队应急技能培训 实战培训演练 “成批伤”急救演练 提高急救能力，提高抢救水平 医院护理部组织的操作竞赛中，“CPR”获得一等奖 * Shanghai Chest Hospital 专科培训 提高质量 学习抗癌白衣天使王瑛老师 学习先进 不断提高 不畏病魔坚强的人生态度：“人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹。” 同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法。 重视人才培养，营造学习氛围 参加上海市“急诊适任证”培训 各类院内外培训、业务学习 各类继续教育学习、英语兴趣学习班 赴台湾医院，急诊护理管理学习 * Shanghai Chest Hospital 搭建平台 人才培养 提升医学人文素养 —读书活动 爱心希望捐书活动 读书活动 提高素养 顾 客 理 论 主 动 服 务 换 位 思 考 * Shanghai Chest Hospital 用心服务 创造感动 我们的目标 病人满意 点滴做起，小事做起 使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务 * Shanghai Chest Hospital 从小做起 优质服务 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 急诊健康教育，满足病人需求 * Shanghai Chest Hospital 利用最小资源 获得最大效果 提高患者满意率 从小做起 优质服务 * Shanghai Chest Hospital 公益活动 奉献爱心 “送健康到社区”胸科健康学校 “远离肺癌 从我做起”健康小讲堂 延伸服务 奉献爱心 * Shanghai Chest Hospital 首届中华母亲节 —传承中华美德 女性风采 —旗袍展示 精彩生活 展现风采 创 建 成 效 * Shanghai Chest Hospital 出色业绩 急性胸痛接诊1487例 急性心梗接诊98