汽车销售顾问电话二次邀约技巧.pptVIP

广汽丰田大舆邕宾店 广汽丰田大舆邕宾店 * * 讲师：邓娟娟 * 3.电话邀约的技巧及方法 1.电话邀约前的准备 目录 2.电话邀约的时间管理 * 1.电话邀约前准备： * 电话回访的三大准则： 　　 1、大声 2、兴奋 3、坚持不懈 * 1、情绪达到颠峰 　　 2、三种颜色的笔：红、黑、蓝。 3、笔记本 4、同类名单放一起、同类电话一起打 准备： * 用六个问题来设计自己的话术 　　1、我是谁 　　2、我要跟客户谈什么？ 　　3、我谈的事情对客户有什么好处？ 　　4、拿什么来证明自己谈的是真实的、正确的？ 　　5、顾客为什么要来？ 　　6、顾客为什么现在一定要来？ * 给客户一个 到店的理由 * 2.电话邀约的时间管理： 　 （1）、列名单、列电话 　（2）、集中时间打电话 　（3）、同类电话同类时间打 　 (4)、重要电话约定时间打 　 (5)、珍惜在与顾客的每一分钟 　 (6)、约访的电话不要超过3分钟 　　 * (7)、沟通的电话不要超过8分钟 　　(8)、新电话中讲最有生产力的话 　　(9)、分析并检讨每一通电话的效率 　　(10)、在电话中每一分钟都发自内心 　　(11)、顾客在电话各等的最大极限17秒 　　(12)、在空隙时间计划安排好给客户发短信