2016年护理部年终工作总结.doc

护理部2016年年终工作总结 ?? 2016年一年以来，护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，组织全院护理同志，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：? 一、积极完成医院的各项指令性任务? 护理部作为职能部门，每月常规召开全院护士长会议，做好上传下达、下情上递工作，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务，定期参加科室护理查房与公休座谈会，督导各护理单元及时准确的完成各项工作?。??? 二、各项工作指标 序 质量考核项目 合格率（%） 合格标准（%） 特、一级护理 99.7% ≥90% 基础护理 98.6% ≥90% 危重病人合格率 100% ≥90% 急救完好率 100% 100% 一次性无菌物品、无菌包 100% 100% 护理文件书写 98.9% ≥95% 患者对护理工作满意率 99.1 ≥90% 护理三基考核合格率 100% 100% 母乳喂养率 83.8% ≥80% 电话回访率 35% ≥30% 优质护理服务覆盖率 100% 100% 科室主动上报不良事件 6例 年护理事故发生例数 0例 三、人力资源管理方面 全院护理人员概况：现全院护士总数64人，新进3人，离职：1人（手麻科***），借调卫计局：2人。临床一线