企业管理第三讲.pptVIP

企业管理;4.1 决策概述 4.2 决策的理论 4.3 决策的过程和影响因素 4.4 决策的方法;4.1.1 决策的概念和特点 1.概念 西蒙“管理就是决策” 所谓决策，是指思考“对策”以解决目前或未来问题之用脑行为。——《企业管理百科全书》 决策是指公司或政府在确定其政策或选择实施现行政策的有效方法时所进行的一整套活动，其中包括搜集必要的事实以对某一建议作出判断，以及分析可以达到预定目的的各种可供选择的方法等活动。——《美国现代经济辞典》 ;决策是一个过程，是指决策者为了达到想象中的未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程。（理查德.施耐德） 决策有狭义和广义之分。狭义的决策是在几种行为方针中做出选择；广义的决策还包括在做出最后选择之间必须作出的一切活动。（亨利.艾伯特） 决策是管理者识别并解决问题及利??机会的过程。（路易斯、古德曼和范特） ;本书定义：决策是人们为实现一定目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。这是建立在环境和条件分析基础上，对未来的行为确定目标，然后对实现目标的若干可行方案进行选择并决定优化合理满意方案分析决断的过程。 ;2.决策的特点 （1）目标性 目标是组织在未来特点时限内，完成任务程度的标志。是决策的核心，是决策方案制定与执行的方向。 （2）选择性 决策的关键是选择，决策的过程就是对若干个备选方案进行比较分析，选择适合本组织系统的行动方案。 （3）满意性 满意而非最优 ;（4）过程性 决策不是管理者的瞬间行为，而是一个连续统一的整体性过程。不是单项决策，而是一系列决策活动和各个决策阶段的综合。 （5）动态性 决策的动态性和过程性有关。决策是一个不断循环的发展过程，要适应环境的发展变化，实现组织和环境的动态平衡。 （6）风险性 人们对未来的认知能力有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符。任何决策在不同程度上都有风险。 ;1.信息健全原则 信息健全原则是指未进行决策所收集的信息，必须全面准确地反映决策对象的内在规律与外部联系。 三个层面：一是对信息的收集要全面、充分，以满足决策是对事物分析判断的需要；而是从质量上讲，信息应准确、及时，不能失实、过时，否则必然误导决策，做出非客观的判断。 2.可行性原则 可行性原则是指决策方案必须与企业现实的资源条件相适应。在决策方案的拟定和选择过程中，决策者应从实际出发，对各种备选方案进行可行性分析和评价，重点研究实施决策所必需的资源条件，人力物力财力，技术手段、实施时间和良好的契机。;3.满意原则 满意而非最优。要达到满意必须：容易获得与决策有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用性。了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期每个方案在未来的执行结果；决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。 4.系统分析原则 系统分析原则是指决策过程中，要运用系统分析的理论和方法，对决策对象进行全面的分析和论证，在决策过程中兼顾各种矛盾，以获得整体功能最优的效果。 ;5.比较优选原则 比较优选原则是指要坚持对备选方案进行比较和筛选的工作方法，综合评价和分析论证各备选方案的优劣。两个基本点：一是对比，有足够的供决策者对比判断的备选方案，便于分析比较；二是优选，即在保证达到决策目标下，从多个可供选择的备选方案中，选耗费人力物力财力最少，需要时间最短，经济效益最高的方案。 6.集体决策原则 集体决策原则是指在决策过程中，要充分发挥集体智慧，实行民主化决策。实施有效的集体决策，一是要实行民主集中制；二是重视专家、顾问、智囊团的作用。 7.定性分析与定量分析相结合原则 科学的决策要求吧以经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量分析结合起来。 ;1.信息对决策的重要性 信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据。任何决策都离不开大量的信息，尤其是外部信息的研究。 管理者在决策之前及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策依据，但不能不计成本，进行成本-收益分析。 2.决策信息的特点 （1）将影响和决定组织的生存。 （2）收益性。信息必须有用，有强的针对性。 （3）有偿性。获取和使用需要支付费用。 （4）时效性。延迟的信息反而可能起到消极作用。 （5）价值的不确定性。利用信息得到的利益是不确定的。;3.决策信息的生成 决策信息的生成过程为信息的收集、加工、传递、储存、输出和反馈。管理决策信息系统。 （1）信息收集 信息收集是生成决策信息的基础性工作。两个来源：一是企业内部的各种管理信息，直接信息源收集到的信息；二是来自企业外部管理信息，间接信息源。 观察法，调查法和试验法。 （2）信息加工 信息加工是应用科学的方法，