2019年校园系统维保服务的技术要求.docVIP

PAGE PAGE 3 校园系统维保服务的技术要求 一、引言 广州现代信息工程职业技术学院数字化校园系统采用江苏金智教育的产品，包括基础服务平台和应用系统：信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台（学习中心）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 数字化校园于2013年实施，当时，门户系统完成了与校园OA系统、青果教务系统、教学资源管理平台、图书馆系统、电子图书、心理咨询中心、人才培养系统、电子政务平台等的对接。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 为保障数字化校园系统的正常运行，特进行维保服务及一卡通对接。 二、维保的基本要求 维保期三年，续保期内，免费进行以下事宜的系统维护和技术支持： 1、保障现有信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台等正常运行，保障原有对接系统正常运行，保障对接数据的自动提取与更新。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 2、协助进行系统数据自动备份与管理，保障系统瘫痪后的数据正常恢复。 3、免费进行一卡通系统对接。根据学院需求，与校园一卡通实施公司合作，共同完成相互对接需求，并能在门户系统完成对接。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 4、系统出现安全漏洞等，免费进行打补丁处理，保障系统安全、稳定运行。 5、提供专业技术人员远程或者现场技术支持，当出现系统故障，保障2小时内进行远程技术支持，远程解决不了的技术人员必须在4小时内赶到现场紧急上门服务。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 6、续保期内，每年免费进行1-2次技术培训。 7、进行协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议等。 8、表《数字化校园平台运维服务内容》中其它未尽事宜的的协助处理。 三、运维服务详细内容 数字化校园平台运维服务内容 序号 内容 模块 运维服务 备注 1 信息门户管理模块运维 资源统一访问入口 保障现有平台系统正常运行，提供使用的技术支持，协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议。具体运维服务如下： 保障用户只需从综合信息门户中登录一次，即可访问门户中集成的信息资源和应用系统。 保障用户权限管理、门户布局控制、生成机构访问导航使用正常。 保障通过浏览器对不同用户的门户菜单进行个性化设置，定制其权限范围内的各种信息功能正常使用。 保障信息发布管理功能支持跨机构互相引用、推荐、个性化配置的功能正常。 保障日程管理、调查问卷、检索、通讯录等用户功能模块的正常使用。 保障在门户内部根据需求对资源进行整合功能使用正常。 门户运行环境管理 个性化界面管理 信息发布管理 通用服务 门户级应用系统集成 2 身份认证管理模块运维 目录服务 保障现有平台系统正常运行，提供使用的技术支持，协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议。具体运维服务如下： 保障目录服务以层次结构，面向对象的数据库的方式集中存储、管理用户信息，保证数据的一致性和完整性的功能使用正常。 保障WEB-SSD服务功能使用正常，用户只需登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。 保障门户个人权限管理功能使用正常。 保障各院系统的角色和权限管理正常。 保障数据导入、导出的功能正常。 保障对用户授权信息的操作日志记录功能正常。 保障跨服务器、跨业务系统的身份认证功能正常。 保障各业务系统之间学生和教职工用户数据的同步功能正常。 Web访问控制 组织机构及用户管理 角色管理 个人权限管理 分级授权管理 数据维护 审核日志 认证服务 身份认证平台维护工具 3 共享数据中心管理摸快运维 数据集成与交换平台 保障现有平台系统正常运行，提供使用的技术支持，协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议。具体运维服务如下： 保障对各种数据源进行抽取、同步和转换功能使用正常。 保障查询数据集管理、自定义查询管理、综合查询授权的功能正常使用。 数据查询综合管理 4 网络教学资源管理模块运维 网络教学实训系统 保障现有平台系统正常运行，提供使用的技术支持，协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议。具体运维服务如下： 保障课件制作、离线课程制作、外部课程支持、知识点管理、学习模式、资源上传、作业管理、试题管理、个人文件夹等功能的正常使用。 保障课程导入、创建新课程、多班教学、教学活动、作业批改、师生名单等功能正常使用。 保障学习进度分析、个人笔记、作业反馈等功能正常使用。 保障课程模板、课程栏目、门户定制等功能正常使用。 保障申报级别、课程申报、申报展示功能正常使用。 保障评审指标