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杭州市旅游业服务创新影响易损、模式及对策调研报告 PAGE PAGE 2 杭 州 市 科 学 技 术 局 杭 州 市 科 技 发 展 计 划 课题结题报告书 课题编号 17 课题类别 杭州市科技情报调研一般项目 课题名称杭州市旅游业服务创新影响因素、模式及对策调研 成果形式 调研报告 课题负责人 尹洪娟 所在单位（部门） 中国计量学院 递交日期 2011 年 12 月 25 日  目 录 TOC \o 1-3 \p \h \z \u HYPERLINK \l _Toc312946913 1．调研问题、背景与意义……………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946913 \h 3矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 HYPERLINK \l _Toc312946914 1.1 调研背景……………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946914 \h 3聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 HYPERLINK \l _Toc312946915 1.2 调研目标……………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946915 \h 3残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 HYPERLINK \l _Toc312946916 1.3 调研意义……………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946916 \h 4酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 HYPERLINK \l _Toc312946917 2．调研实施……………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946917 \h 4彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 HYPERLINK \l _Toc312946918 2.1 调研问卷设计………………….………………………………………………… ………… PAGEREF _Toc312946918 \h 4謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 HYPERLINK \l _Toc312946919 2.1.1量表设计…………………………………………………………………… ………… PAGEREF _Toc312946919 \h 4厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 HYPERLINK \l _Toc312946920 2.1.2问卷设计……………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946920 \h 5茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 HYPERLINK \l _Toc312946921 2.2样本选取……………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946921 \h 5鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 HYPERLINK \l _Toc312946922 2.3调研时间和控制……………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946922 \h 5籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 HYPERLINK \l _Toc312946923 3．调研结果与分析……………………………………………………………………… PAGEREF _Toc312946923 \h 6預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現檳硯遙枨纾釕鴨鋃蠟总鴯询喽箋。 HYPERLINK \l _Toc312946924 3.1 样本概貌……………………………………………… ……………………… …………… PAGEREF _Toc312946924 \h 6渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸蹕銻桢龕嚌谮爺铰苧芻鞏東誶葦。 HYPERLINK \l _Toc312946925 3.2 调查工具的有效性和可信性分析……………………………… …………………… …… PAGEREF _Toc312946925 \h 6铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛员怿镀鈍缽蘚邹鈹繽駭玺礙層談。 HYPE