课件：传媒在构建和谐医患作用.ppt

是最可取的平常人的态度，“直”指是非曲直，正直，可以理解为按照法律、规范和社会遵循的道德准则去处理和对待怨恨不公平，不迁就，不迎合，不报复。社会成本低，解决问题效果佳，值得提倡。 以 直 报 怨 不要早年夭折 　健康地活着 　无痛苦地回到天堂 让天使回到人间 ２ （三）医疗服务业应主动与传媒沟通 　　1、医患关系的改善应该从医生与患者之间点对点的个体沟通为主拓展为医院、医院群体（协会）与社会各阶层利用大众传媒进行大范围的更有效的沟通 、信息共享 主动依靠传媒与社会沟通，建立一个开放的医疗服务体系。 —向公安系统学习 关于“熵”的概念。 医院在传媒仅仅传播医疗技术进展 是不够的 　——不回避医疗服务活动中的热点问题 沉默是金？ ——关于茶水与尿液检验的争论 3、应正视和直面医疗服务的先天和后天不足，重视过程、高风险、难免缺憾、医学也无奈。 4、医疗服务的改进是一个永无止境的不断完善和满足需求的过程 5、 回归医学的本源 —关爱与沟通 关爱、互信、沟通是当前缓解 医患矛盾的可行有效途径 首先医生是白衣天使，应该是从事社会最崇高的职业；第二医生的责任是救死扶伤，是我们大家应该崇敬感谢的事业。当然，医疗战线确实存在着一些问题，这些问题主要不是医务人员造成的，而是体制造成的，主要是由于发展慢、改革慢造成的。我们的医务人员对社会发展小康建设作出了巨大的贡献。 大家对医疗界医务人员怎么看？ 如果进一步发展医卫事业，进一步改革医卫体制，我们的医务人员就会充分解放在医疗卫生领域的生产力，各项工作会做得更好。 不赞成一些舆论对医卫人员的丑化，这些丑化不利于和谐社会的建设。 谢 谢！ 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * 发挥大众传媒在构建和谐医患关系中的建设性作用 江苏省医院协会自律维权委员会 南京大学医学院附属鼓楼医院 何　忠　正 一.医患关系的现状 　　目前的医患关系已被公众普遍认为到了比较紧张的程度 　　目前的医患关系可以说是新中国成立以来最不好的阶段 中国医师协会对114家医院调查结果: 平均每家医院发生医疗纠纷66起 发生打砸医院5.4起 打伤医师5人 每起医疗纠纷平均赔偿10.8万元 　　某三甲医院实际情况 　该三甲医院2006年的门诊量150万人次，住院量4.2万人次。 某三甲医院近三年医疗纠纷情况 年份 医疗纠纷数 有效投诉数 恶性事件数 司法诉讼 2004 165 45 12 12 2005 133 44 14 16 2006 130 34 17 18 注：恶性事件为以医疗纠纷为借口在医院冲砸办公及公共设施、封门堵路、殴打医护人员、严重干扰正常工作秩序的治安事件。 司法诉讼为每年医疗纠纷案件进入司法诉讼程序后在两级法院的结案数量。 　　医疗纠纷占住院人次0.3%，有效投诉占住院人次0.08%，仅从个案分析纠纷发生次数及有效投诉有下降趋势，但恶性事件及司法投诉有上升趋势。 　　 应该全面客观地看待医患关系的现状。医患关系的恶化是客观存在的，但不能因此得出医院管理、医疗质量和服务大面积滑坡的结论，目前城市三级医院的总体服务质量是安全的。 二.医患关系紧张的原因 首先应该找到医患关系紧张的根源 　　有一种说法认为医患关系紧张 主导方面是医方 　 根据这样判断下，医方主动采取了许多措施，如强化管理、加强沟通、改进服务、规范收费、弘扬先进、端正行风、建立危机管理，收到了一定的效果 西祠胡同网页 普遍存在的问题要在方针政策上找原因，反复出现的问题是要从发展规律上找原因。 —李瑞环 前阶段在社会上引发广泛争议的“看病贵、看病难”、“医改不成功”的争论，一度把主要焦点对准医院和医务人员。 　　应该从更深层次来思考这个问 题在当前形成社会热点的原因。 造