医疗纠纷的防范与处理模板汇总.pptVIP

医疗纠纷的处理 ★条例第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 医疗纠纷的处理 发 生 争 议 自行 协商 民事 诉讼 行政 调解 医学会 鉴定 组织专家库中 提取专家 鉴定 结论 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 医师外出会诊管理暂行规定 有下列情形之一的，医疗机构不得提出会 诊邀请： ★会诊邀请超出本单位诊疗科目或者本单位不具备相应资质的； ★本单位的技术力量、设备、设施不能为会诊提供必要的医疗安全保障的； ★会诊邀请超出被邀请医师执业范围的。 医疗技术临床应用管理办法 ★医疗技术准入 ★医疗技术临床应用应当遵循科学、安全、规范、有效、经济、符合伦理的原则 ★医疗技术临床应用能力审核 ★医疗技术临床应用管理 医疗管理核心制度 ★首诊负责制度 ★会诊制度 ★三级医师查房制度 ★查对制度 ★疑难病例讨论制度 ★术前讨论制度 ★死亡病例讨论制度 ★医师交接班制度 ★病历管理制度与书写规范 ★新技术准入制度 ★危重患者抢救制度 ★手术分级管理制度 医病不准抢手术 两诊两查三讨论 首诊负责制度 提高确诊率 减少纠纷 高度 负责 病历 书写 提出 会诊 RBC 会诊制度 人员要求 时间要求 程序要求 质量要求 提高会诊质量 避免非法行医 减 少 纠 纷 三级医师查房制度 查 房 查房级别 查房次数 查房内涵 诊断符合率 操作规范化 单病种质量 临床路径质量 医疗指标 年轻医师水平 查对制度 确保诊疗对象和过程的准确性 提高医疗质量 保障医疗安全 疑难病例讨论制度 讨论 充分准备 深入讨论 完善记录 提高确诊率 提出合理方案 提高年轻医师水平 减少医疗纠纷 术前讨论制度 术前 诊断 手术 指证 手术 禁忌证 提高 手术质量 手术 方案 术后 处理 手术风险 预案 死亡病例讨论制度 死亡原因 经验教训 提高 抢救 成功率 医师交接班制度 值班 注意事项 提高 医疗安全 完善记录 床旁 交接班 病历管理制度与书写规范 病历书写规范 病历借阅管理 病历安全管理 病历质量 病历安全 医 疗 安 全 医疗机构病历管理规定 ★书写 客观、真实、准确、及时、深刻、完整。 ★审查 ★签名 ★复印 ★封存 新技术准入制度 机构准入 人员准入 设备准入 技术准入 审批制度 医 疗 质 量 医 疗 安 全 55% 危重病人抢救制度 抢救成功率 抢救 人员 争分 夺秒 抢救 技术 抢救 记录 手术分级管理制度 分级 主刀 责权 分明 特殊 审批 提高手术质量和手术疗效 提高一类切口 甲级愈合率 降低无菌切口 感染率 减少手术并发症 临床用药管理制度 科学合理用药 药品 比例 细菌 耐药 医疗 费用 医疗 纠纷 医疗差错事故登记报告制度 建立医疗差错事故登记本 完善保存相关资料、物品 一旦发生应及时上报 鼓励报告隐患，建议对策 医疗质量 医疗安全 传染病疫情报告制度 医院内感染报告制度 控 制 交 叉 感 染 降 低 漏 报 率 医患沟通制度 医疗纠纷防范与处理预案 较少医疗纠纷 医疗纠纷的防范 ★重点部门 ★重点环节 ★重点人群 ★重要技术 ★重点病人 医疗纠纷的防范 ★关口前移 ★层层把关 ★各负其责 ★非惩罚性报告 ★奖励性报告 ★预案 医疗纠纷的处理 ★报告 ★评估 ★挽救 ★沟通 ★证据 ★协商 ★调解 ★诉讼 医疗纠纷的处理 ★《条例》第十三条 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。 医疗纠纷的处理 ★挽救 将不良影响控制到最小 患者 社会 ★条例第十五条 发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。 医疗纠纷的处理 ★沟通 ★及时沟通：取得患方理解与信任，体现重视。 ★全程沟通：诊疗过程中，病情变化时，不良事件后，纠纷发生时，处理过程中 医疗纠纷的处理