沟通作用和意义.docxVIP

沟通的作用 　　为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 　　通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 　　在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%8F%96%E5%90%91 \o 价值取向 价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、 HYPERLINK /wiki/%E8%B0%88%E5%88%A4 \o 谈判 谈判、命令等。 　　综上所述，沟通的主要作用有两个： 　　（1）传递和获得信息 　　信息的采集、传送、整理、 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A4%E6%8D%A2 \o 交换 交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 　　掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF \o 竞争优势 竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 \o 工作效率 工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 　　（2）改善 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%85%B3%E7%B3%BB \o 人际关系 人际关系 　　社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 　　沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [ HYPERLINK /w/index.php?title=%E6%B2%9F%E9%80%9Aaction=editsection=8 \o 编辑段落: 沟通的意义 编辑] 沟通的意义 　　沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A \o 企业 企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%96%87%E5%8C%96 \o 组织文化 组织文化，提高 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%95%88%E7%8E%87 \o 组织效率 组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 　　有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。 　　 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%89%E6%95%88%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 有效沟通 有效沟通的意义可以总结为以下几点： 　　（1）满足人们彼此交流的需要； 　　（2）使人们达成共识、更多的合作； 　　（3）降低工作的 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%A3%E7%90%86%E6%88%90%E6%9C%AC \o 代理成本 代理成本，提高办事效率； 　　（4）能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条； 　　（5）使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。 [ HYPERLINK /w/index.php?title=%E6%B2%9F%E9%80%9Aaction=editsection=9 \o 编辑段落: 沟通的种类 编辑] 沟通的种类 　　在沟通过程中，根据沟通符号的种类分别有 HYPERLINK /wiki/%E8%AF%AD%E8%A8%80%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 语言沟通 语言沟通和 HYPERLINK /wiki/%E9%9D%9E%E8%AF%AD%E8%A8%80%E6%B2%9F%E9%80%9A \o 非语言沟通 非语言沟通，语言沟通又包括 HYPERLINK /wik