4马斯洛求层次理论.ppt

需求层次理论 。 需要： 1、需要，是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。 2、a、需要的类型（生理和心理）， b、消费者需要的分类：特定需要、归属感需要、权力的需要、独特性需要。 C、马斯洛的需要层次理论。 消费者需要的类型 马斯洛的学说 在马斯洛最著名的需要层次理论中，他认为，人类所有的行为都是由“需要”所引起的，需要又有高低层次之分，他把人类的需要分为五个层次，当较低层次的需要获得满足以后，较高一层的需要才可能产生。 人本主义心理学所强调的是人类高层次的潜能。这种潜能是人所独有的；是“善”的；是潜在的和软弱的。人本主义心理学家相信每个人都具有成长和发展的潜能，为我们提供了一系列健康人格模型。 马斯洛的需要层次理论 1 生理需求 人的需要中最基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 案例分析 一、生理需要? ?????1?对饥饿的人，它能给予的最多----坎贝尔浓缩汤? ?????2?北极熊耐寒之迷?----北极熊牌冬装? ??????分析：?? 马斯洛所说的生理需要是各类需要中最基本的需要，是个体为了维持生存和发展对基本生活资料的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、住宅、医疗等。饥饿和寒冷是人生活要必须面对的俩个基本问题，吃不饱穿不暖就无谈发展，这俩个广告直接明了的的点出了人们的需要，浓缩汤都是精华，北极熊耐寒，能给饥饿与寒冷之人很现实的，基本的满足。给了他们渴望与动力。“衣食足则知荣辱”说的就是这个道理。? 2 安全上的需求 人生安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全 案例分析 二、安全需要? ??????1?买渤海保险，享泰达人生----渤海保险? 2?尖端科技，平安领先----睿翼监控? ????? 分析：? 安全需求是人们表现为要求稳定安全受到保护有秩序能免除恐惧和焦虑的欲求。保险是现代经济社会发展的产物，由于经济的发达致使人生的不稳定性大大增加?，为了未来能有一个稳定的生活，买保险就是一个不错的选择。社会不稳定，财富的增加。为了自己的财富不受到损失。用先进的监视器，为自己的财富加一道保险何乐而不为。正好满足了人们安全防范这个层次的需要。 情感和归属的需求——渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系  友情 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ----孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 ----布莱克 爱情 信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。 　 ——爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。 　——夏洛蒂。勃朗特 （3）爱与归属的需要 人是一种社会性的动物，都有着参与或隶属于某些团体，与他人建立一种亲密的关系的需要。当生理和安全的需要已经被部分地满足以后，人最关心的就是被人接纳、被人爱并且被认为富于吸引力。按马斯洛的说法：“现在这个人开始追求与他人建立友情，即在自己的团体里求得一席之地。他会为了这个目标而不遗余力。” 案例分析 三、爱与归属需要? ??????1牛奶香浓，丝般感受----德芙巧克力? ? 2?给你一个五星级的家----房地产? ??????分析：我们生活在这个社会大家庭里面，作为成员希望获得友情亲情爱情。德芙巧克力体现的是情侣之间细腻甜美的爱情。房地产则给你一个温馨的家。这样我们就有了爱，有了归属感，我们的情感就有了寄托。这就是马斯洛所说的爱与归属的需要层次。 4 尊重的需求 自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 （4）受尊重的需要 当爱与归属的需要获得了一定的满足之后，就会产生受尊重的需要。 马斯洛区分了两类受尊重的需要：来源于别人对自己的尊重和来源于自己对自己的尊重。别人对自己的尊重包括承认、接纳、名誉、地位、威信和欣赏，而自尊感包括自信心、独立、适应、能力、成就、和自爱。当个人的能力和成就等被他人承认、重视和欣赏时，会产生有价值、有力量的感受， 自尊的建立植根于自己真正的实力，是自我努力的结果。 案例分析 四、尊重需要? ??????1好男人的郎酒----郎酒集团? 2尊重别人，别人才能更尊重自己---公益广告????? 分析： 尊重是一