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PAGE \* MERGEFORMAT 3 科学管理的五大原理题目 简述泰罗科学管理的五大原理。（5分）2010 答：泰罗科学管理的五大原理： 1、在管理者和工人之间进行明确的任务和指责分工； 2、为各项工作确定科学的方法 3、科学选择工人来完成新设计的工作； 4、对选用的工人进行培训，使其按照规定的方法开展工作； 5、鼓励合作，并进行物质刺激，以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。 科学管理理论的主要内容 答：科学管理理论的主要内容有： 1、通过制定工作定额提高劳动生产率。泰罗认为要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。 2、必须为每项工作挑选“第一流的工人”。所谓第一流工人是指适合于他的工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人” 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作用环境标准化。这就是所谓的标准化原理。 4、采用鼓励性的计件工资报酬制定。内容包括：通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准，同时采用“差别计件制”的刺激性付酬制度。 5、工人和雇主两方面要必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，都要来一次“精神变革”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力。 6、把计划职能同执行职能分开。 7、推行职能制和直线职能制。 8、组织机构上的管理控制原理。 甘特对科学管理的贡献 答：甘特对科学管理的贡献表现有： 1、在生产管理中创制了甘特图 2、提出“劳动报酬奖金制” 3、主张管理者有责任教导工人，使之养成勤奋合作的习惯，增进工人与管理者的相互了解。 4、认为企业应将重点放在服务上，而不要专图盈利，应以服务为最终目标。 组织设计的内容 答：组织设计的内容主要包括： 1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计； 5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计8、组织变革和发展的规划。 组织设计的权变因素 组织设计的权变因素有哪些？企业组织设计的权变因素有哪几种？答：（1）企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。 （2）组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。 （3）技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。 （4）环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论 答：法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、 3、财务活动； 4、安全活动；5、会计活动 6、管理活动； 管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。 试述人际关系学派的主要观点 人际关系学派有哪些主要观点？ 答：梅奥等人提出了与传统管理不同的新观点，主要有四个方面： ①人是复杂的人； ②人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素； ③非正式组织影响着员工的行为； ④通过提高员工的满足度来调动积极性。 简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。（5分）2009 答：是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。 职能分析的基本步骤： 1明确企业组织活动的内容和范围； 2对确定下来的活动进行分解； 3明确分解后的活动单元的承担单元； 4明确各职能块之间的关系； 5为职能块确定适当的名称； 管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。 简述“日本式” 答：“日本式”现代管理的特点： 1、实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工资制。 2.、有经营管理专家全权经营企业 3、企业以质量管理为中心 4、重视人在企业经营中的作用 试述宝尔斯的人类行为分类系统理论 答：宝尔斯的人类行为分类系统理论，人类行为分为4大类： （1）社会情感方面的积极行为，包括表现出团结，消除紧张气氛和表现出同意； （2）与任务相关的行为，包括给出建议、提出观点和给出信息； （3）与任务相关的咨询行为，包括询问信息、询问观点和询问建议； （4）社会情感方面的消极行为，包括表现出不同意、制造紧张气氛和表现出分裂和退出。 试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤： 1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。 3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐