大兴区兴丰街道办事处.DOCVIP

8 - 11 - 大兴区兴丰街道办事处 2013年开展民主评议基层站所、服务窗口 工作的实施方案 为规范辖区内行政部门、公共服务行业基层站所，机关服务窗口的执法和服务行为，进一步改进工作作风，提升服务质量，有效加强政风行风建设，根据京兴纠发【2013】1号《2013年大兴区开展民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案》的工作要求，现结合辖区实际，制定如下工作方案。 一、指导思想和工作目标 以加强和改进政风行风、密切联系群众为主线，按照“重心下移、重点下沉”的工作要求，紧紧围绕与民生密切相关的工作领域，以辖区行政和公共服务行业基层站所、机关服务窗口为重点，广泛动员社会各界积极参与，集中治理庸、懒、散、拖、推等现象和问题，推动政风行风进一步好转，促进社会满意度进一步提高，服务质量和服务水平进一步提升。 二、评议范围和评议方法 （一）评议范围 1.行政系统基层站所：区属教育、卫生、工商、公安、司法、地税、国税、城管在辖区内的站所。 2.公共服务行业基层网点：银行系统（包括：工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、农村商业银行）、电信行业（包括：移动、联通、电信）、歌华有线在辖区内的服务网点和营业厅。 3.街道服务窗口和科室：综合行政服务大厅、劳动科、综治办、城建科、民政科、信访办、计生办、流管办、社区办、社区服务中心。 （二）评议方法 评议原则：区纠风办统一部署，按照“条块结合、上下联动、重点突破”的工作方针和“系统主责、属地评议、群众监督”的工作原则开展民主评议工作。 评议方法：综合行政服务大厅和职能科室由街道安排进行政风行风评议工作。各行政系统和公共服务行业基层单位（科队站所、学校、医疗机构、服务网点、营业厅等由区属主管单位确定）在公开评议阶段纳入属地街道统筹进行集中评议。 三、评议内容 1.办事公开。明确办事依据、规范办事程序，及时公开岗位职责、服务承诺、收费依据、收费标准、办事纪律、监督渠道等内容。 2.依法办事。积极履行社会责任，严格依法依规办事，无乱收费和强制服务、捆绑消费等问题。 3.服务态度。服务态度端正，服务措施便民，服务质量优良，无“门难进、脸难看、话难听”等对群众态度冷漠问题。 4.工作效率。办事严格遵守时限，高效快捷，无推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等问题。 5.清正廉洁。办事公道守信，纪律规章严明，监督机制健全，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。 四、组织机构 （一）、成立兴丰街道办事处民主评议工作领导小组(名单附后，以下称“评议领导小组”)，在街道党工委的领导下开展工作。评议领导小组下设办公室。 评议领导小组负责：（1）街道民主评议活动的组织领导；（2）对参评窗口单位行风评议工作进行指导和检查；（3）对民主评议结果进行综合评定；（4）依据评议结果，向街道工委提出建议；（5）组建街道民主评议组，并指导其开展工作；（6）检查被评议单位行评实施情况，督促落实整改；（7）对民主评议工作中的重大问题做出决策。 评议领导小组办公室负责:(1)起草评议工作实施方案并负责组织实施；（2）联系区督导组和街道民主评议小组，按照日程安排推进工作落实；（3）组织协调被评议部门开展民主评议工作；（4）负责评议工作材料的汇总和上报等沟通工作；（5）负责评议领导小组和办公室的日常事务；（6）负责评议领导小组交办的其他工作。 （二）、组建兴丰街道办事处民主评议组（名单附后）。街道聘请社区人大代表、党员代表、居民代表共20人组成，分4个评议小组协同开展工作。 评议组主要任务：在评议领导小组的领导下，依据评议内容和要求，结合被评议部门的行业特点，通过各种方式全面了解被评对象政风行风情况、综合评议情况，总结归纳社会各界意见建议，形成评议报告。同时向被评议部门反馈，督促落实整改；组织评议大会，与被评议部门进行面对面评议；综合汇总评议情况，研究确定评议结果。 五、工作步骤及时间安排 （一）动员部署（6月下旬） 1.成立兴丰街道民主评议工作领导小组，制定评议工作方案，同时协调人员成立民主评议组。 2.梳理并拟定街道民主评议基层站所、服务窗口各阶段工作任务分解表，与区属行政和公共服务行业所属基层单位进行联系，确定民主评议工作关系。 3.组织召开兴丰街道2013年民主评议基层站所、服务窗口工作动员部署会，全面动员部署民主评议工作。同时对街道聘请的评议员进行政府行风评议工作专题培训。 （二）查找问题（6月至7月） 街道民主评议小组围绕今年评议工作内容和政风行风建设要求，通过召开议事会、对话会、明察暗访等多种方式，广泛征求服务对象和辖区居民的意见建议，收集群众对参评基层单位、服务大厅和机关科室的意见和建议，以及在加强政风行风建设方面存在的问题和不足。 （三）公开评议（7月至8月） 由街道评议领导小组组织召开民主评议工作大会