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PAGE8 / NUMPAGES8 IDC销售业务知识培训（主机托管版） 基础课 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC?主要包括哪些业务？ 2. IDC的发展历史？未来的发展趋势。 第二次课 服务器托管 1. 什么是服务器？ 2. 什么是服务器托管？ 3. 托管服务器的好处是什么？ 4. 什么是互联网接入商？ 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房？ 2.IDC机房有什么特点？ 第四次课 服务器网络的问题 1.什么是百兆共享，什么是独享带宽？他们有何区别？ 2.上传和下载？他的带宽是多少？ 3.服务器访问速度一般受什么限制？ 服务篇 第五节课 客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器？ 2.通过哪些方式找到我们？ 3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽） 4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务） 5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程 1.我公司的服务器托管流程是？ 售前课 1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的） 2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点） 售中课 1.上架事宜（须知事项） 2.付款事宜（付款方式） 3.合同拟定及签署 售后课 技术售后（免费服务及增值服务） 备案受理 额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 实战篇 第六课 IDC销售流程（服务器托管篇） 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC?主要包括哪些业务？ IDC（Internet Data Center)，即 HYPERLINK /view/1206402.htm \t _blank 互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请 HYPERLINK /view/43.htm \t _blank 域名、租用 HYPERLINK /view/7383.htm \t _blank 虚拟主机空间、 HYPERLINK /view/17628.htm \t _blank 主机托管等业务的服务。 2. IDC的发展历史？未来的发展趋势 中国的IDC始于1999年，当时发展速度异常迅猛，不到几年时间，全国各地的IDC服务商呼啸式地蔓延并投入运营。2008年和2009年，可谓IDC历史上的一个分水岭。政府大规模的整顿与清查调整、电信的重组所带来的门槛提高、金融风暴的洗礼，长期以来的市场泡沫终于破开，其中的水分也随之压榨而出。那些不法的服务商或卷款潜逃、或 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%BD%AC%E8%A1%8Cch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 转行、或宣布倒闭，然后从另一个角度来看，对于整个IDC行业来说却是一定程度上有助于促进IDC产业走向良性发展轨道。然而这并不意味着这个市场从此就一劳永逸、秩序完善，不可否认，现在IDC市场仍然存在着一些弊端。 据CNNIC的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%8A%A5%E5%91%8Ach=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 调查报告，中国近年来的互联网产业增长显著。而根据英特尔公司的分析，IDC的发展经历了三个不同阶段。第一代的数据中心只提供场地、带宽等基础托管服务；第二代的数据中心以 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%A2%9E%E5%80%BC%E6%9C%8D%E5%8A%A1ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 增值服务和 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代数据中心将是数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。从国内IDC行业的发展来看，由于起步较晚，因此目前还正处于第一代向第二代 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%B7%A8%E6%AD%A5ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 跨步的过程中。 第二次课 服务器托管 1. 什么是服务器？ 服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上