最全面的卓越绩效GBT1980-2012培训.ppt

卓越绩效培训 2014; 第一部分：为什么要实施卓越绩效管理 ——对卓越绩效管理的基本认识;问题回答 企业终极目标？ ————基业长青、永续经营 如何实现企业的终极目标？ ———持续改进，不断创新、追求卓越 如何持续改进，不断创新、追求卓越？ —— 实施卓越绩效管理模式;愿景;(一) 什么是卓越绩效管理模式？;(一)什么是卓越绩效管理模式？;(一)什么是卓越绩效管理模式？;(一)什么是卓越绩效管理模式？ ;组织的相关方生态系统;(一)什么是卓越绩效管理模式？;(一)什么是卓越绩效管理模式？;(一)什么是卓越绩效管理模式？;美国实施卓越绩效管理的成效对2500个大公司CEO的调查 对持续改进表示满意和非常满意的达85%； 对创造/增加价值表示满意和非常满意的达85% 股票行情第4年后表现出显著的差异。 所有实施卓越绩效管理的企业的绩效表现均超过了标准普尔500指数： 收益比约为未实施企业的2.5倍。 投资回报率是平均水平的4.2倍。 增长率达到362%，是未实施的企业的 2.4倍。;美国前前总统克林顿： 波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了重要作用。 美国前前商务部长德里： 如果你追求质量，你不会发现任何比波多里奇国家质量奖标准更好的标准。我对这个奖了解越多，我越是坚信，作为一个国家，我们应当持续对它进行投资。 美国前总统布什： 波多里奇国家质量奖正日益成为一种全球性的标准，世界上类似奖项增长的数量就是波多里奇国家质量奖标准重要性的佐证。 美国前商务部长埃文斯： 波多里奇奖获奖者代表了美国最优秀的企业，为组织和社会设立了一个高标准。它充满活力、生机盎然、品德高尚，处于行业的领导地位。;1、它可以帮助发现改进机会，实现持续改进;2. 它可以凝聚全体员工的力量，实现企业目标;宝钢股份利润从2001年37.09亿元到2005年188.5亿元，增加5倍；现在已进入世界钢铁行业前3位，位列世界500强第309位。 海尔2001年销售额602亿元，2005年达到了1039亿元，增长72.5%。2005年被英国《金融时报》评选为“中国十大世界级品牌”第一位；连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。 青岛港2001年港口吞吐量突破亿吨，到2005年吞吐量再翻一番，相当于再造一个亿吨大港。铁矿石进口量居世界港口第一位，已进入世界十大强港之列。;3.它可以帮助企业建立关键的绩效测量指标体系;4.获得外部评审专家专业、全面和有深度的评价;将创奖作为可以重复使用的改进（变革）工具，促进企业观念的转变和管理的创新。 摩托罗拉、波音、施乐等一些世界一流企业获得美国国家质量奖后五年，又再次申请国家质量奖，并再次获奖。;海尔集团CEO张瑞敏说：“全国质量奖能引导和激励企业致力于卓越的质量保证体系的建设，从而具备参与国际竞争的必要条件。” 一家坚持创奖4年的企业CEO说：“卓越绩效模式为我们应对新形势的挑战，提供了一套系统的经营质量管理方法，指导我们把想做的事情如何做好。; 让我们认真学习和实践卓越绩效评价准则标准，分享非凡的卓越绩效管理经验，实现最大限度的学习和交流，加快从优秀到卓越。;(三)卓越绩效模式的基本特点;2.聚焦企业的经营结果 卓越绩效模式强调结果导向，关注企业的经营绩效； “经营结果”在标准满分1000分中占到40-45%； 经营结果：顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织有效性和社会责任； 相关方的利益平衡，追求企业的可持续发展。;3.关注企业的比较优势和竞争能力提升 关注对市场和竞争对手的分析； 制定能在市场竞争中取胜的战略目标和规划；绩效评价与自己原有水平比较，与竞争对手比较、与标杆水平比较； 增强企业的竞争意识，提升企业的竞争能力。;4.强调持续改进、提高成熟度 ISO9000-符合型标准 卓越绩效模式—成熟度标准； 引导企业持续改进，不断完善和趋于成熟； 美国国家质量奖：650-750分； 我国质量奖企业：600-700分； 卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价，促进持续改进。;5.提供了可操作的管理方法 提升组织领导力的方法； 基于全面分析的战略制定和展开方法； 评价企业绩效水平和开展组织学习的“标杆对比法”； 从市场和顾客的角度，以顾客满意度、顾客忠诚度评价企业产品、服务质量的方法； 建立企业关键绩效指标体系的方法； 员工绩效管理的“平衡计分卡”的方法； 促进员工绩效