电话销售人员超级口才训练培训资料讲义.pptVIP

电话销售人员超级口才训练 会听，善问，探知顾客需求 会打，巧打，打出千万业绩 能说，会讲，实现一线万金 第一章　 要打有准备之仗 Ａ．心态准备　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Ｂ．物品准备 　 　 　 积极自信　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 笔和记事本 　 　 　 感恩的心　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 电话与电脑 　 　 　 打持久战　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 温馨的工作环境 　 　 　 Ｎ次成交的意识 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 电话销售人员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　应做的准备 Ｃ．知识准备　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　Ｄ．技能准备　 　 　 　 　 　 了解自己及竞争对手　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 善于倾听 　 　 　 了解客户　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 会提问 　 　 　 了解每一个电话都是有理由的　 　 　 　 　 　 　 　 声音有魅力 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 懂得电话礼仪 第一节　 心态