2019年珠海出入境检验检疫局.docVIP

PAGE14 / NUMPAGES14 珠海出入境检验检疫局 PC服务器及相关存储系统维护服务技术要求 （最终版2012.9.12） 为保障珠海出入境检验检疫局（以下简称珠海局）全局PC服务器及其相关存储系统安全稳定运行，确保各项业务及应用系统的正常开展，珠海局决定购置全局PC服务器及相关存储系统软、硬件技术支持服务，具体要求如下：矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 服务对象 具体见附件一 服务器及其存储系统清单 本项目的服务起始时间为2013年1月15日零时，服务期限为一年。 二、服务内容、方式和要求 （一）服务内容 投标方应根据设备列表中列明的PC服务器及相关存储设备分别提供原厂硬件及第三方技术支持服务，通过对珠海检验检疫局PC服务器环境定期进行规范化的预防性维护，提高珠海检验检疫局PC服务器及相关存储设备的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使生产系统更趋于稳定、安全、合理和高效。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 本项目要求的服务指保修服务，即对以上设备及其运行的系统环境提供服务，包括平时的定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维修及硬件故障的解决、升级（系统patch、微码的升级）及其他相关技术支持服务等。主要包括：残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 提供7*24原厂硬件设备维护服务，通过到故障现场进行维护或更换部件保障珠海检验检疫局PC服务器及相关存储设备稳定运行。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 提供系统故障记录分析(包括软件和硬件)和问题报告，解决系统隐患。建立维护服务档案，记录系统配置、维护记录等。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 对珠海检验检疫局pc服务器设备及相关存储设备进行定期巡检和预防性维护。 预防性维护具体内容： 合同期内至少六次系统设备现场健康检查（包括每季度一次对全局PC服务器系统进行预防性巡检及项目开始及结束前各一次总结检查），内容包括：謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 （1）配置信息检查。 （2）运行状态检查：cpu、内存状态检查、网络端口状态检查、日志检查等）。 （3）设备运行环境检查（电源风扇检查、机箱指示灯检查等）。 （4）设备表面清洁。 （5）全局PC服务器连接线缆整理，并用标签打印机（EPSON或BROTHER系列标签打印机）制作服务器、线缆标签，并粘贴在PC服务器、线缆明显位置处。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 （6）使用1600万以上像素相机对PC服务器所在机柜、场所等环境进行拍照，并在照片上对PC服务器做好标示。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 （7）使用OFFICE VISIO2003根据我局PC服务器实际情况绘制详细服务器拓扑图（图中标明每台服务器的名称、IP地址、型号、序列号）。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 要求每次巡检要有详细的记录，并提交巡检报告，巡检报告内容包括：PC服务器系统运行状态、性能分析、评估、现场照片、拓扑及优化建议报告等。投标供应商在投标文件中须提供巡检方案文档（具体包括巡检内容、步骤及方法等），并提供巡检报告范本。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 提供设备的系统补丁微码升级服务。建立系统硬件的控制微码。制订升级方案和计划，实施升级服务。 提供PC服务器设备及相关存储设备运行状态、性能的分析、评估、调整服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現檳硯遙枨纾釕鴨鋃蠟总鴯询喽箋。 向珠海检验检疫局提交详细的可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结，相关报告、总结的文档格式必须符合珠海检验检疫局的要求。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸蹕銻桢龕嚌谮爺铰苧芻鞏東誶葦。 投标人必须承诺由原厂认证工程师，全面负责维护服务，保证维护服务的连续性。 （二）服务方式和服务要求 在本服务项目中，投标方应明确自己的责任和义务，在充分了解珠海检验检疫局现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛员怿镀鈍缽蘚邹鈹繽駭玺礙層談。 要求服务提供商拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍,完善的技术支持服务体系，投标人需提供完成本项目的IBM认证(考虑到列表中过保服务器以IBM品牌的居多)的原厂专业技术人员名单及