杭州政府形象塑造研究.docVIP

宜顺论文网www.13L PAGE \* MERGEFORMAT2 摘要：良好的政府形象是政府的一种无形资产，是政府的作用得以有效发挥的前提条件。因此，如何塑造良好的政府形象是现代政府亟需研究的一项重要课题。塑造良好的政府形象，对于树立政府威信、增强政府凝聚力、贯彻施行大政方针、提高行政效能以及稳定社会、发展经济，无疑具有十分重要的现实意义。本文基于政府形象的相关基本理论，针对杭州市政府行为中存在的影响政府形象塑造的问题进行分析，进而提出有针对性的对策来完善政府行为、塑造良好政府形象。 关键词：政府行为；政府形象；朔造 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc371934307 一、政府形象概述 PAGEREF _Toc371934307 \h 2 HYPERLINK \l _Toc371934308 （一）政府形象的内涵 PAGEREF _Toc371934308 \h 2 HYPERLINK \l _Toc371934309 （二）塑造政府形象的重要性 PAGEREF _Toc371934309 \h 2 HYPERLINK \l _Toc371934310 二、塑造政府形象的因素 PAGEREF _Toc371934310 \h 2 HYPERLINK \l _Toc371934311 （一）政府的诚信程度 PAGEREF _Toc371934311 \h 2 HYPERLINK \l _Toc371934312 （二）政府的服务程度 PAGEREF _Toc371934312 \h 3 HYPERLINK \l _Toc371934313 （三）政府依法行政的程度 PAGEREF _Toc371934313 \h 3 HYPERLINK \l _Toc371934314 （四）政府民主化程度 PAGEREF _Toc371934314 \h 3 HYPERLINK \l _Toc371934315 三、政府形象存在的问题及原因分析 PAGEREF _Toc371934315 \h 3 HYPERLINK \l _Toc371934316 （一）政府干预行为失度 PAGEREF _Toc371934316 \h 3 HYPERLINK \l _Toc371934317 （二）政府行为的价值取向偏颇 PAGEREF _Toc371934317 \h 4 HYPERLINK \l _Toc371934318 （三）政府监管存在盲区 PAGEREF _Toc371934318 \h 5 HYPERLINK \l _Toc371934319 四、塑造政府良好形象的对策分析 PAGEREF _Toc371934319 \h 5 HYPERLINK \l _Toc371934320 （一）规范政府干预行为 PAGEREF _Toc371934320 \h 6 HYPERLINK \l _Toc371934321 （二）政府行为价值取向要与百姓利益一致 PAGEREF _Toc371934321 \h 6 HYPERLINK \l _Toc371934322 （三）加强杭州廉政作风建设 PAGEREF _Toc371934322 \h 6 HYPERLINK \l _Toc371934323 结语 PAGEREF _Toc371934323 \h 7 HYPERLINK \l _Toc371934324 参考文献： PAGEREF _Toc371934324 \h 1  一、政府形象概述 （一）政府形象的内涵 所谓政府形象，实际上是政府客观存在和公众主观认知的混合物，也就是指作为行政主体的政府在作为行政客体的公民头脑中的有机反映，即政府在社会公众中获得的总体印象和综合评价。政府形象是一个综合性的概念，它是社会公众对政府价值标准、战略目标、是否廉洁、政策是否民主科学、高效与否、领导者素质、公务员行为规范程度乃至政府建筑物等诸因素印象的总和。它以政府自身的素质、行为和表现为基础，受公众价值意向、主观评判的影响，同时同政府自身形象的设计又有直接关系。它是政府的理念、行为及效果的集中综合表现。 （二）塑造政府形象的重要性 良好政府形象是政府综合素质的具体体现，是治理一个国家、一个地区的根本条件。良好的政府形象，能够得到公众的理解、信任和支持，从而可以顺利地推行自己的路线、方针和政策；良好的政府形象能激发公众的主人翁意识和责任感，调动人员的积极性、主动性、创造性，从而团结一致，齐心协力，战胜一切困难;良好的政府形象，能产生强大的凝聚力，将公众的思想行为引导到政府的目标上来，使政府有效地发挥职能作用。杭州市作为中国二