人力资源三级1.docVIP

PAGE PAGE 1 国家职业资格认证三级人力资源管理师认证培训 考试重点复习纲要 使用说明： 本资料需在前几周已对理论比较熟悉并且结合练习融会贯通基础上，用于检验自己知识记忆的工具。 会使用的人可通过只看提纲，回忆出书中的细节；（很多细节提纲不会出现，必须以书为本！） 这套教材已考了第4年，书中边角的地方都会考到，请细心。 第一章 人力资源规划 一、选择题： （一）人力资源规划的内涵（P1）： 广义是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。 狭义是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容（P1）： 1．战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划； 2．组织规划：是对企业整体框架的设计； 3．制度规划：是企业人力资源总规划目标实现的重要保证； 4．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划； 3．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）： 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系（P2）： 不仅具有先导性和战略性，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 （五）工作岗位分析信息的主要来源（P3）： 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察；下属、顾客和用户等处。 ★（六）岗位规范（P4-6）： 1．概念：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2．主要内容：岗位劳动规范；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。 3．结构模式：管理岗位知识能力规范；管理岗位培训规范；生产岗位技术业务能力规范；生产岗位操作规范（生产岗位工作规范标准）；其他种类的岗位规范。 （七）工作说明书（P6）： 1．概念:是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2．分类 3．内容 （八）岗位规范与工作说明书的区别（P7）： 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化 ★（九）工作岗位设计的基本原则（P15）： 1．明确任务目标的原则 2．合理分工协作的原则 3．责权利相对应的原则 4．“因事设岗”是设置岗位的基本原则。 ★（十）改进岗位设计的基本内容（岗位设计可从以下四个方面入手）（P16）： 1、岗位工作扩大化与丰富化（相应概念以及二者区别要记住） 2、岗位工作的满负荷 3、岗位的工时制度 4、劳动环境的优化 ★（十一）企业工作岗位分析的中心任务（P16）： 是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。 （十二）工作岗位设计的基本方法（P19）： 1．传统的方法研究技术： 程序分析（包括作业程序图、流程图、线图、人机-程序图、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计） 2．现代工效学的方法 3．其他可以借鉴的方法：工业工程（IE）的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。 （十三）人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为行政编制、企业编制、军事编制等。 劳动定员与劳动定额的区别和联系（P25） 企业定员管理的作用P26-27 ①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 企业定员的 1.原则（6点）P27-28 搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。 (1)以企业生产经营目标为依据(2)以精简、高效、节约为目标；(3)各类人员的比例关系要协调； 要做到人尽其才、人事相宜；(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；(6)定员标准适时修订 （十六）劳动定员标准的分类P37