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景文高級中學輔導室 發行 發 現 2011年 山雀與知更鳥：會學的鳥兒有奶喝 （摘自《學習型組織新思維》邱昭良 著P129-131） 在1930年以前，在英國北部一個城鎮，兩戶人家的院子里分別住著山雀和知更鳥兩個家族。山雀家族很熱情，似乎有法國人浪漫、義大利人熱情的血統，每天都會飛出去和其他山雀家族遊玩，或者將朋友請到家裡來聚會，它們甚至開過近百人的“Party”。而知更鳥家族更像一個拘謹的英國紳士，它們彬彬有禮，固守自己的傳統和領地，從不與其他同類或異類“親密接觸”，總是獨來獨往，與別人保持了安全的距離。一旦有不速之客，使它們感覺窘迫或不安，它們也會失去紳士風度，大聲嚇止來犯之敵。 很長時間以來，每天早晨，這兩家的早點都是美味可口的奶油。因為在20世紀30年代以前，英國工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒蓋子也不封口，因此，它們每天都可以輕鬆愉悅地從瓶口吸食漂浮在奶瓶上層的奶油，所有的鳥兒都有奶喝。 突然有一天，鳥兒們發現奶瓶口被人用錫箔封起來了！ 這一發現在鳥群中引起了躁動，因為這樣就意味著它們無法吃到美味可口的奶油早餐了，他們不得不去四處覓食。而且經過多年吸食奶油，它們的消化系統也起了一些變化，要想再去適應“飢一頓飽一頓”的動盪生活和各種粗燥的雜食，確實是一件痛苦的事。 於是，山雀們彼此議論紛紛，甚至召開專門的會議來商討對策，大家七嘴八舌，但大都一籌莫展。突然，有隻山雀提出：“我們可以去別的村鎮看看那裡的奶瓶是否也封了起來？” “這個主意好。” 大家紛紛贊同，於是馬上行動。早上起來，成群結隊的山雀就會四處游蕩，尋找沒有被封上口的奶瓶找奶吃。 一開始，果然會有收穫，有些村鎮的牛奶公司還保持著原來的傳統，早起的鳥兒有奶喝。但後來，越來越多的住戶反映有鳥吸食奶油，於是，幾乎整個英格蘭的所有牛奶配送公司都把奶瓶封了起來。鳥兒們再次陷入困境之中，所有的鳥兒都沒有奶吃。每當它們吃著粗燥的雜食，它們都非常想念過去的美好時光。 有一天早晨，一個對奶油充滿渴望的小家伙不顧大家的勸阻，飛到一個奶瓶前，仔細地端詳著。它的媽媽對它說：“好孩子，別看了，好日子已經過去了，看也沒有用。”但小家伙依然執著地在想：如何才能吃到香噴噴的奶油呢？第二天如此，第三天也如此，幾乎每天它都要飛到奶瓶那兒琢磨。有一些鳥兒也加入了它們的行列。大家在臺階上來回踱步，想辦法。 有一天，正當它們在奶瓶邊端詳時，主人早起突然出門來了，大家嚇得四處散開，一直小鳥將奶瓶撞倒，奶瓶口的錫箔正好碰到了另一隻小鳥的喙——錫箔被小鳥的喙刺破了！奶油流了出來，芳香四溢。 這個意外事故使很多鳥兒心有餘悸，但卻引起了那個小家伙的思索。牠想：如果我用尖尖的喙去刺破錫箔，我們不就又可以吃到奶油了嘛？於是牠開始有意識地用喙去刺錫箔，一開始總掌握不好角度、力度和火候，很吃力，但慢慢地，牠學會了如何輕鬆地用喙刺破錫箔吸食到美味可口的奶油。  當然，牠也沒有把這個秘密埋在自己內心深處，何況群居、開朗的牠們也沒有條件做到這一點，於是，更多的山雀開始瞭解、學習使用這個方法。大約在20年後的1950年，英國所有的山雀都學習到把奶瓶的錫箔啄開，喝它們喜愛的奶油。 與山雀形成鮮明對比的是悲慘的知更鳥們。自從自家門口的奶瓶被封上口以後，這些鳥兒也就再也沒有吃過奶油，因為它們不與別人交往，信息閉塞；即使偶有知更鳥發現這個秘密，它們也沒有四處傳播。因此，知更鳥們一直沒學到這套啄功，自然也就沒有奶可喝了。這可謂之“會學的鳥兒有奶喝”。 ~感謝教務處江朝貴主任提供資料~ 導 讀 山雀勇於嘗試，不斷從錯誤中學習，終於找到解決的方法，更由於牠們不吝與同伴分享，所以所有的山雀都享受到美味的奶油。反觀知更鳥，因為缺乏學習的勇氣，也不與其他的同伴分享，所以再也沒有機會喝到牠們愛喝的奶油了。 親愛的同學，你是山雀還是知更鳥？