2019年第五章旅行社采购管理.pptVIP

第五章 旅行社采购管理 旅行社旅游服务采购概述 旅游服务采购的原则和策略 旅游服务采购管理 旅行社票务管理 第一节 旅行社旅游服务采购概述 旅游服务的采购：是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。 旅游服务采购类型 1、旅游交通服务 （1）航空交通服务 （2）铁路交通运输服务 （3）公路交通服务 （4）水运交通服务 2、旅游住宿服务 3、旅游餐饮服务 4、旅行社接待服务 5、旅游吸引物 6、其他旅游服务 案例分析：黄金周出游没有住处成问题 2006年5月2日19时许，当40名前往H省W旅游景区游览的B市游客赶到预订的旅馆时，却被告知所有房间都已住满，他们不得不临时寻找住处。这批游客参加的是B市A旅行社组织的W风景区二日游，按照日程安排，5月2日将住在W旅游景区迎宾旅馆。但是，旅游车到了迎宾旅馆后只停留了两分钟，导游员小魏就再次上车，称要继续赶路。此间，小魏没有向游客解释原因，只说要改住另一家旅馆。经过一个小时左右的颠簸，旅游车终于在一处地处荒郊的“野火人家”门口停了车。 案例分析： 然而，游客发现此处并非正式旅馆，更像是农家院，住宿环境与旅馆相差很多，而且房间有限，住不下40人。游客纷纷回到车内，强烈要求返回宾馆。在僵持近两个小时后，小魏与旅行社负责人联系，终于开车把游客带回了市区。导游员小魏说，旅行社领