2019年社保专员的胜任力模型分析.pptVIP

一、胜任力概述 1、背景 胜任力模型概念自20世纪70年代初开始兴起于美国，80年代在管理界逐渐成为一个时尚的概念。许多世界著名的公司，如ATT和IBM，国内企业如华为和中集集团都建立了胜任力模型 。 2、定义 胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。 二、社保专员的工作职责 1、负责员工社保的管理：负责公司社保的开户、变更和注销：为员工办理社会保险、商业保险等福利事项：为员工办理相关福利而设职。 2、负责员工保险报销工作：根据社保中心和商业保险公司要求，定期收集员工医保报销单据，进行核准报销，并下发到报销人。 3、负责行政人事工作：建立内部公司的员工档案、员工考勤管理、员工异动等事务性工作。为帮助企业建立和协、稳定的用工关系而设职。 4、协调配合：配合人力资源部各项目工作的开展，完成经理交办的临时性工作。 三、透过胜任力看社保专员所需的能力 1、从个体特征来看： 知识——具有一定的教育水平，大专及以上最佳，并有人力资源管理和社会保障学方面的知识，熟悉社会保障方面的法律、法规和政策； 技能——熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识； 自我概念—细心、认真，责任心强，有团队精神，服从管理； 特质和需要—要求了解并相信公司，在竭诚为公司服务的同时，也要 将公司当做自己的第二个家，分享并从中得到家的温暖。 2、从行为特征来看： 员工需要具有较强的实际操作能力，譬如其工作具有较高的员工满意度，保险费用核算准确无误，办理员工社保增加和减少的正确率。 3、从情景条件来看： 要学习企业文化，融入企业，并为企业文化的塑造与增强注入正能量。 探讨胜任力模型，我们引入高绩效产出等式的概念。高绩效产出等式为我们揭示了素质、行为与绩效三者之间的关系。 合适的素质 + 有效的行为 = 高绩效 知识、技能 特定的行为方式 产品质量 态度价值观 产出结果的工作任务和活动 客户满意度 社会角色 市场占有率 个性动机 投资回报率 适合做什么？ 应该做什么？ 做了什么？ 人的素质不同层次有： 1、知识：某一职业领域需要的信息。 2、技能：掌握和运用专门技术能力。 3、社会角色：个体对于社会规范的认知与理解。 5、自我形象：对自己身份的知觉和评价。 6、品质：或者称特质，某人具有的特征或典型的行为方式。 7、动机：决定外显行为的内在稳定的想法。在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如亲和力、影响力），从而驱动、引导和决定一个人的外在行动。 能力素质等级描述 社保专员胜任力模型 谢谢观赏 * 社保专员的胜任力模型分析 小组成员：黄珺 虞泽月 周奕扬 李青青 孙彤 李寒莉 朱秀平 专家级 高级 中级 初级 能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题； 能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整； 能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。 4 能够应用该能力处理富有挑战性的和复杂的任务； 能够指导小范围的团队应用该能力。 3 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的相关知识完成一般复　 杂度的任务； 能够认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会； 能够在做出决定时参考自己在该领域以往的经验。 2 具备最基本的能力； 在他人的帮助下可以开展与此能力相关的工作任务。 1 具体描述 能力素质等级 中级 人际理解力 高级 沟通力 等级 能力素质 素质维度 高级 亲和力 专业 素质 中级 专业学习能力 中级 个人驱动能力 中级 成就导向 中级 沟通能力 核心 能力 中级 管理知识 中级 人事管理知识 　 专业 能力 中级 稳健创新