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营销员必备之素质 勤奋 √ 灵感 技巧 勤奋 要想做好销售首先要勤奋，具体的 要做到六勤—脑勤、眼勤、耳勤、口 勤、手勤、腿勤，这也是一名业务人员 所必备素质。 在营销界有这样一句话：“一个成天 与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定 高于整天呆在办公室的销售天才” 。这句 话讲得很好，因为“勤能补拙”嘛! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习 1．学习自己销售的保险产品知识，本行业的 知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以 一个“专业” 的销售人员的姿态出现在客户面前， 才能赢得客户的信赖。因为我们也有这样的感 觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产 品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无 疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。 我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放 心。现在的广告也是：中国移动—通信专家、九 牧王—西裤专家、方太—厨房专家。我们的客户 也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业” 的营销人员，这样他们才会接受我们这个人，接 受我们的公司和产品。 一、勤学习 2 ．学习、接受行业外的其它知识。除了 保险，诸如文艺、体育、政治等方面的知识 都应不断汲取，虽不强求精通，但至少要了 解。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如 何、姚明退役后的动态、皇马六大巨星状态 如何等等，这些都是与客户聊天的素材。哪 有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还 烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了 怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好， 他喜欢什么就和他聊什么。 一、勤学习 3 ．学习管理知识。这是对自己的提高， 我们不能总停止在现有的水平上。你要对这 个市场的客户进行管理。客户是什么，是我 们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打 工的，管理好了，经营好了，每个客户再加 保一次，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访 营销员一定要有吃苦耐劳的精 神。营销人员就是“铜头、铁嘴、橡皮 肚子、飞毛腿” 。 二、勤拜访 1．“铜头”—经常碰壁，碰了不怕，敢 于再碰。 2 ．“铁嘴”—敢说，会说。会说和能说 是不一样的。能说是指这个人喜欢说话， 滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内 容，能说到点子上，所以我们应做到既敢 说又会说。 二、勤拜访 3 ．“橡皮肚子”—常受讥讽，受气，所以要学 会宽容，进行自我调节。 4 ．“飞毛腿”—不用说了，就是六勤里的“腿 勤” 。而且行动要快，客户有问题了，打电话给 你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争 取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的 好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天 不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也 要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们 要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力， 提高工作效率。 三、勤动脑 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想 一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制 定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有 时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走 开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对 我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能 因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到 底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷 静思考，才不会被误导。 四、勤沟通 人们常说：“当局者迷” 。所以我们要 经常与领导、同事交流沟通自己展业方面 存在的问题，其实同样的问题可能其他伙 伴同样存在，通过沟通，了解他们是如何 解决的，也许经过领导和同事的指点，你 会恍然大悟，找到解决问题的办法，从而 实现共同提高。 五、勤总结 有总结才能有所提高，无论是成功还 是失败，其经验和教训都值得我们总结， 成功的经验可以移植，失败的教训不会让 我们重蹈覆辙。 勤奋 灵感 √ 技巧