南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《客户心理与沟通》在线作业辅导资料.docxVIP

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《客户心理与沟通》在线作业 1、B 2、B 3、A 4、B 5、D 一、单选题共20题，40分 1、美国心理学家马斯洛认为人的需要分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、()的需要。 A社会地位 B自我实现 C福利 D家庭 正确答案是：B 2、“欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应 A登门槛效应 B留面子效应 C沉锚效应 D互惠效应 正确答案是：B 3、销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户。 ,被称为()。 A馈赠接近法 B利益接触法 C产品接触法 D迂回接触法 正确答案是：A 4、因某个购买而