南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《前厅部运营与管理》在线作业-1辅导资料.docxVIP

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《前厅部运营与管理》在线作业-1 1、D 2、D 3、B 4、D 5、D 一、单选题共10题，20分 1、饭店在最高级别欢迎贵宾时，饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。（ ） A欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 B欢迎茶 欢迎卡 欢迎水果 C欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 D欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 欢迎香槟 正确答案是：D 2、总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（ ） A问候（早上好 下午好 晚上好) B饭店名称，部门名称 C员工名字（中文名或英文名） D您的致电是被感谢的