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供应链要素产品质量、市场需求等信息反馈 返回 ;6.1.3供应链流程;1. 物流：主要是指狭义的物资流通，商品物资经原材料供应商、生产商、批发商、运输商、零售商直至最终消费者的过程。这个流程表现为物资的单向流动。 2. 商流：包括各种商品交易的形式及流程，一般商流形式为：询盘(inquiry)、发盘(offer)、还盘(counter-offer)、成交(acceptance)、签订合同(to sign a contract)。由于电子商务的兴起，传统的有形店铺形式逐渐向无形的网络销售发展，简化了商流形式，但无论形式如何变化，商流仍然表现为买卖双方的交易流程。 3. 信息流：这是一个综合的双向流程，它涵盖了其他三流的内容，从整体的角度，宏观、系统的对整个电子商务交易进行处理、分析。 4. 资金流：这是前面三个流程的结果，也是对电子商务交易的保障。这个流程表现为资金的逆向流动。 ;各供应链流程流向如图6.2所示;6.1.4供应链特点;6.1.5供应链的类型; 2.平衡的供应链和倾斜的供应链　　根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平